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目录 1

第一章　物业统计总论 1

第一节　物业统计的对象和性质 1

第二节　物业统计的任务 3

第三节　统计学中的几个基本概念 4

第四节　物业管理企业基本情况统计 7

第五节　物业统计法律法规 9

复习思考题 10

第二章　物业统计调查 11

第一节　物业统计调查概述 11

第二节　物业统计调查组织方式 13

第三节　物业统计调查方案 15

第四节　统计调查问卷 17

复习思考题 19

第三章　物业统计资料整理 20

第一节　统计资料整理概述 20

第二节　统计分组 21

第三节　统计汇总 24

第四节　统计表和统计图 25

复习思考题 30

第四章　静态分析指标 32

第一节　总量指标 32

第二节　相对指标 34

第三节　平均指标 39

第四节　标志变异指标 46

复习思考题 49

第五章　动态数列分析 52

第一节　动态数列的意义和种类 52

第二节　现象发展的水平指标 55

第三节　现象发展的速度指标 62

第四节　现象变动趋势分析 68

复习思考题 76

第六章　统计指数 79

第一节　统计指数的意义和种类 79

第二节　综合指数 80

第三节　平均指数 84

第四节　指数体系与因素分析 86

复习思考题 90

第七章　抽样推断 92

第一节　统计抽样推断基础 92

第二节　抽样误差 94

第三节　抽样推断与估算 99

第四节　抽样组织方式 101

第五节　抽样数目的确定 106

复习思考题 108

第八章　物业管理统计 110

第一节　物业管理量统计 110

第二节　物业经营统计 116

第三节　物业设备统计 119

第四节　物业修缮统计 123

第五节　物业保安统计 126

第六节　物业管理服务质量统计 127

复习思考题 129

第九章　物业管理企业劳动工资统计 131

第一节　从业人员统计 131

第二节　从业人员培训和劳动统计 138

第三节　从业人员劳动报酬统计 140

第四节　从业人员伤亡事故统计 141

复习思考题 143

第十章　物业管理企业财务会计统计 144

第一节　资产负债统计 144

第二节　损益及利润分配统计 145

第三节　财务状况统计 146

复习思考题 149

第十一章　物业统计信息化 150

第一节　物业统计信息 150

第二节　物业统计信息化 152

第三节　统计应用软件介绍 154

复习思考题 156

参考文献 157

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