旅行社管理PDF格式文档图书下载
第一节 旅行社的产生背景及其发展状况 1
第一章 施行社概述 1
第二节 旅行社的性质与职能 8
第三节 旅行社的分类 10
第四节 旅行社的基本业务及其设立程序 14
第二章 旅行社产品开发管理 19
第一节 旅行社产品概述 19
第二节 旅行社产品的设计与生产 25
第三节 我国旅行社产品开发现状与更新 33
第一节 旅行社市场细分 41
第三章 旅行社市场细分与市场定位 41
第二节 旅行社目标市场的选择 49
第三节 旅行社目标市场的定位 55
第四章 旅行社营销管理 58
第一节 旅行社产品营销的价格策略 58
第二节 旅行社销售渠道 68
第三节 旅行社促销管理 79
第五章 旅行社旅游服务采购管理 91
第一节 旅行社旅游服务采购的内涵、任务和内容 91
第二节 旅行社旅游服务采购的策略 95
第三节 旅行社旅游服务采购的管理 98
第四节 旅行社票务管理 101
第六章 旅行社接待服务管理 105
第一节 导游接待服务管理 105
第二节 团体旅游接待服务管理 110
第三节 散客旅游接待服务管理 122
第四节 大型和特种旅游团接待服务管理 127
第五节 旅游接待服务中的安全管理 129
第七章 旅行社财务管理 136
第一节 旅行社财务管理概述 136
第二节 旅行社成本费用管理 141
第三节 旅行社营业收入与利润管理 144
第八章 旅行社综合管理 149
第一节 旅行社人力资源管理 149
第二节 旅行社质量管理 161
第三节 旅行社经营风险管理 166
第九章 旅行社业的发展趋势 172
第一节 旅行社业在信息化时代的发展状态 172
第二节 WTO与旅行社业的发展 177
第三节 旅行社的体制创新 181
第四节 旅行社经营的品牌化及跨国化 183
参考文献 186
- 《旅行社管理 第2版》朴松爱,吴鸣岐编著 2011
- 《旅行社经营管理》刘涛,曾蓓主编 2011
- 《旅行社经营与管理》徐东文主编 2001
- 《旅行社经营管理》陈永发主编 2003
- 《旅行社经营管理》韩勇主编 2006
- 《旅行社经营管理》杨絮飞,李娌主编;冉祥云,苑晓赫副主编 2011
- 《旅行社经营与管理》刘晓杰,常永翔主编 2013
- 《旅行社经营管理实务》方天海,黄邦姬主编;史青艳副主编 2013
- 《旅行社经营管理实务》何守伦,张静主编;陈伟参编 2013
- 《旅行社经营管理》李宝明主编 2004
- 《旅行社管理》赵毅主编;宋林琳副主编 2005
- 《慢性病患者连续护理》陈海花,张岚主编;赵毅,张冬梅,梁瑛琳副主编 2017
- 《现代公共关系学》狄凤山主编;常丽,葛本亮,宋林鸿副主编 1989
- 《生态崇明 成人科普读本》郁洪飞总主编;宋林飞主编;龚耀昌,刘伟超,陆秉能,顾志平副主编 2005
- 《物理课程与教学论》杨薇主编;徐朋,程琳副主编 2017
- 《燃料乙醇与中国》刘铁男主编 熊必琳副主编 2004
- 《大学物理》胡祥青,付淑英主编;常琳副主编 2005
- 《英美社会与文化教程》褚颖主编;申琳副主编 2014
- 《电机拖动与控制》葛芸萍主编;殷佳琳副主编 2013
- 《色彩构成》易雅琼主编;刘岩,徐琳副主编 2012
- 《最新劳动争议处理实务与诉讼指引》本社编 2011
- 《北京市农村残疾人劳动扶持和社会保障问题研究》孔祥智等著 2008
- 《中国劳动经济学 2010年 第6卷 第1期》都阳,张建武,王德文主编 2010
- 《北京市劳动和社会保障政策汇编 1994-2004》孙彦主编;北京市劳动和社会保障局编 2005
- 《中国劳动和社会保障年鉴 2006》信长星主编 2007
- 《社会的生产:1978年以来的中国社会变迁》李友梅等著 2008
- 《中国劳动和社会保障年鉴 1999》刘永富主编 2000
- 《中国劳动经济学 2012年 第8卷 第1期》都阳,张建武主编 2013
- 《非基本公共服务市场化供给研究》鄢圣文著 2015
- 《北京市劳动保障政策法规文件汇编 1949-2000》北京市劳动和社会保障局编 2002