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第1章　绪论 1

1.1　研究背景 1

1.2　问题的提出 3

1.3　研究思路与内容 6

1.4　研究方法与途径 8

1.4.1　基础研究阶段 8

1.4.2　行动研究阶段 12

1.5　研究意义 14

1.5.2　实践意义 15

1.5.1　理论意义 15

1.6　本书结构 16

1.7　本章小结 17

第2章　企业知识管理方法论的理论基础 18

2.1　知识管理及其方法论 18

2.1.1　知识及其演化 18

2.1.2　知识管理概念框架与方法论 22

2.2　系统方法论的新进展 28

2.2.1　系统与系统隐喻 28

2.2.2　系统方法论的系统 28

2.2.3　全面系统干预 30

2.2.4　软系统方法论 31

2.2.5　利益协调软系统方法论 32

2.3　行动研究范式 34

2.3.1　行动研究的定义和特征 35

2.3.2　行动研究的程序 37

2.3.3　行动研究的操作模式 37

2.3.4　行动研究的分类 38

2.4　企业知识管理案例研究的有关结论 39

2.5　本章小结 40

3.1.1　多视角知识演化和知识价值链 42

第3章　企业知识管理相关理论的整合 42

3.1　企业知识管理的概念框架 42

3.1.2　企业知识管理的概念框架 44

3.2　基于知识价值链的知识管理计算机系统 47

3.2.1　知识采集和加工 48

3.2.2　知识存储和积累 48

3.2.3　知识共享与交流 48

3.2.4　知识使用与创新 49

3.3　本章小结 49

4.1　知识管理问题情景下企业系统隐喻假设的提出 50

第4章　知识管理问题情景下的企业系统隐喻 50

4.2　企业系统隐喻假设的检验 52

4.2.1　问卷设计 52

4.2.2　调查实施 53

4.2.3　调查结果分析 54

4.3　本章小结 55

第5章　基于行动研究的企业知识管理方法论 56

5.1　基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤 56

5.2　企业知识管理方法论逻辑步骤的检验过程概述 62

5.2.1　基于行动研究的企业知识管理方法论框架 63

5.2.2　行动研究点及其知识管理实施背景 65

5.2.3　行动研究小组 66

5.2.4　行动循环的阶段划分 66

5.2.5　行动研究的效度及其检验方法 67

5.3　行动研究第一循环 70

5.3.1　知识管理问题情景的感知 70

5.3.2　知识管理问题情景的表达 82

5.3.3　相关系统的根定义 84

5.3.4　相关系统的概念模型 85

5.3.5　研究者对各利益群体相关系统的思考和综合 87

5.3.6　概念模型与问题情景的比较 88

5.3.7　可行的知识管理方案 91

5.3.8　知识管理方案的实施 102

5.3.9　方案实施情况的总结、评价和反思 118

5.4　行动研究第二循环 120

5.5　方法论的应用效果及其效度检验 122

5.5.1　企业知识管理方法论的实施效果 122

5.5.2　方法论实施效果与其他企业知识管理案例的比较 127

5.5.3　行动研究结果的效度检验 129

5.6　本章小结 131

6.1.1　基于行动研究的企业知识管理方法论的逻辑步骤与框架 132

第6章　企业知识管理方法论研究总结 132

6.1　主要研究发现 132

6.1.2　基于行动研究的企业知识管理方法论详细过程 133

6.2　相关研究发现 137

6.2.1　相关模型 137

6.2.2　相关方法 141

6.3　研究结论、局限性及未来研究展望 147

6.4　本章小结 149

参考文献 150

后记 157

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