Part 1 旅馆英语常用语 1
预订 1
Unit 1 预订 1
Unit 2 推荐旅馆 9
Unit 3 了解房租 10
办理住店手续 14
Unit 4 接机服务 14
Unit 5 迎接客人 18
Unit 6 询问有关服务及设施 25
Unit 7 介绍旅馆设施和服务 26
旅馆服务 32
Unit 8 搬运行李服务 32
Unit 9 送餐服务 33
Unit 10 洗衣服务 37
Unit 11 收拾房间 41
Unit 12 邮政服务 42
Unit 13 电话服务 51
Unit 14 金融服务 62
Unit 15 美容美发服务 73
Unit 16 旅馆保健 76
旅馆用餐 84
Unit 17 接待 84
Unit 18 安排桌位 87
Unit 19 让客人点菜 90
Unit 20 了解菜肴 92
Unit 21 推荐菜肴 96
Unit 22 点菜 101
Unit 23 询问制作要求 108
Unit 24 请求传递食物 109
Unit 25 劝吃 110
Unit 26 对劝吃的肯定回答 112
Unit 27 对劝吃的否定回答 114
Unit 28 客人恭维 116
Unit 29 客人抱怨 118
Unit 30 对投诉的肯定性处理 120
Unit 31 对投诉的否定性处理 124
Unit 32 致歉 125
Unit 33 对致歉的回应 127
Unit 34 餐厅结帐 129
Unit 35 付帐 130
Unit 36 结帐后 133
旅馆购物 134
Unit 37 接待顾客 134
Unit 38 顾客要求 135
Unit 39 询问购物 138
Unit 40 请求指点 140
Unit 41 推荐 140
旅馆娱乐 144
Unit 42 看戏 144
Unit 43 听音乐会 147
Unit 44 谈论歌剧 151
Unit 45 去跳舞 152
办理离店手续 154
Unit 46 结帐 154
Unit 47 检查帐单 157
离别 160
Unit 48 询问有关情况 160
Unit 49 提供有关情况 161
Unit 50 订票 162
Unit 51 感谢 166
Unit 52 告别 169
Part 2 旅馆英语词汇表 174
主要参考书目 196
- 《涉外英语手册 宾馆》雍和明,陈新仁主编 1997
- 《涉外宾馆日语会话》朱惠安编著 1997
- 《宾馆礼仪接待手册》张海彦编著 2012
- 《现代室内装饰手册 宾馆饭店篇》陈同纲,陈璐主编 2000
- 《宾馆服务实用手册》东方宾馆培训部著 1989
- 《高级宾馆从业员手册》黎子申编著 1988
- 《宾馆酒店工程设计手册》梁华等编著 1995
- 《高级宾馆工作人员手册》黎子申编著 1991
- 《宾馆餐饮工作手册》尹顺章等主编 1993
- 《宾馆酒店管理知识手册》鲁守正,堵关保主编 1995
- 《英语介词多用词典》雍和明主编;刘声武,陈新仁副主编;雍和明,刘声武,陈新仁,顾海峰,陈静等编;章振邦审订;蒲龄恩顾问 1997
- 《涉外英语手册 宾馆》雍和明,陈新仁主编 1997
- 《当代英语介词词典》雍和明主编 2007
- 《最新国际商务英语》雍和明编著 11
- 《中国辞典史论》雍和明,罗振跃,张相明著 2006
- 《交际词典学》雍和明著 2003
- 《《最新国际商务英语》练习与教学用书》雍和明等编著 2003
- 《英语中的介词·连接词·感叹词》雍和明,郭成桢等编著 1994
- 《A NEW ENGLISH COURSE ON CONTEMPORARY BUSINESS》雍和明编著 2003
- 《中国辞典3000年 从公元前1046年到公元1999年》雍和明等著 2010
- 《THE GOVERNMENT/PRESS CONNECTION PRESS OFFICERS AND THEIR OFFICES》STEPHEN HESS 1984
- 《PRESS》POLITICS & PUBLIC OPINION IN BIHAR 1912-1947 2010
- 《Press law》Robin Callender Smith. 1978
- 《SUING THE PRESS》RODNEY A.SMOLLA 1986
- 《THE PRESS AND AMERICA》 2222
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ERIC BARENDT 2009
- 《FREEDOM OF THE PRESS》ROB EDELMAN 2006
- 《FREEDOM OF THE PRESS》DAVID L.GEBERT 2005
- 《Racism and the press》Teun A.van Dijk 2016
- 《Im spiegel per presse 1》Albert Schmitz 1983