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第1章　导论 1

1.1　管理的内涵 2

1.2　古典管理理论 6

1.3　现代管理理论 12

自测题 24

案例分析 25

第2章　管理环境 27

2.1　管理环境概述 29

2.2　外部环境 30

2.3　内部环境 38

2.4　管理环境的分析方法 40

自测题 42

案例分析 42

第3章　计划工作与目标管理 43

3.1　计划职能概述 45

3.2　目标管理 53

3.3　战略管理 60

自测题 66

案例分析 67

第4章　决策 69

4.1　决策概述 70

4.2　决策过程 72

4.3　决策理论 76

4.4　决策方法 78

自测题 87

案例分析 88

第5章　组织工作 91

5.1　组织与组织理论 92

5.2　组织工作理论 100

自测题 104

案例分析 105

第6章　组织结构 107

6.1　组织结构概述 109

6.2　组织设计 113

6.3　组织结构类型 117

6.4　组织变革的一般规律 127

6.5　管理组织变革 131

自测题 135

案例分析 136

第7章　员工培训 138

7.1　培训概述 139

7.2　培训程序 147

7.3　培训方法 158

7.4　培训效果的评估 166

自测题 172

案例分析 173

第8章　领导 174

8.1　领导职能概述 175

8.2　领导者的类型 181

8.3　领导理论 183

8.4　领导艺术 191

自测题 193

案例分析 194

第9章　激励 197

9.1　激励概述 198

9.2　早期的激励理论 200

9.3　当代的激励理论 204

自测题 210

案例分析 211

第10章　人际沟通 213

10.1　沟通概述 215

10.2　沟通要素与沟通过程 216

10.3　沟通的类型与沟通网络 219

10.4　沟通障碍与沟通技巧 224

自测题 229

案例分析 230

第11章　管理控制 233

11.1　控制职能概述 234

11.2　控制方法 241

自测题 251

案例分析 252

第12章　新世纪的管理 255

12.1　国际化管理 256

12.2　知识管理 259

12.3　柔性管理 264

自测题 270

案例分析 271

参考文献 275

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