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前言 1

第一章 银行营销导论 1

第一节 银行营销的含义 1

第二节 银行营销的特点与任务 9

第三节 银行营销的产生与发展 12

第四节 银行营销在我国的应用 19

本章小结 28

思考题 28

第二章 银行营销中的市场分析 29

第一节 银行营销环境 29

第二节 金融市场调研 38

第三节 银行市场细分 42

第四节 银行目标市场的选择与定位 50

本章小结 55

思考题 55

第一节 银行营销战略概述 56

第三章 银行营销战略 56

第二节 银行营销战略的类型 63

第三节 银行营销战略的选择 77

本章小结 80

思考题 80

第四章 银行营销计划 81

第一节 银行营销计划概述 81

第二节 银行营销计划的内容 86

第三节 银行营销计划的运行 97

本章小结 107

思考题 108

第五章 银行营销中的产品策略 109

第一节 银行产品概述 109

第二节 银行产品的生命周期策略 118

第三节 银行产品的开发与创新策略 123

第四节 银行的其他产品策略 132

本章小结 137

思考题 138

第六章 银行营销中的定价策略 139

第一节 银行产品定价概述 139

第二节 银行产品的定价方法 146

第三节 银行具体产品的定价 154

第四节 银行产品的定价策略 172

本章小结 177

思考题 177

第七章 银行营销中的分销策略 179

第一节 银行分销策略概述 179

第二节 银行直接分销策略 183

第三节 银行间接分销策略 191

第四节 银行分销渠道的选择与组合 201

本章小结 208

思考题 209

第八章 银行营销中的促销策略 210

第一节 银行促销策略概述 210

第二节 银行的广告促销 216

第三节 银行的人员促销 224

第四节 银行的公关促销 230

本章小结 235

思考题 236

第九章 银行营销的其他策略 237

第一节 银行的CIS策略 237

第二节 银行的人才策略 245

第三节 银行的全方位质量管理策略 254

本章小结 261

思考题 262

第十章 银行营销组织的管理 263

第一节 银行营销组织概述 263

第二节 银行营销组织的协调与发展 276

第三节 银行营销组织的控制 286

本章小结 294

思考题 294

参考文献 295

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