第一章 顶级推销员成功的心理素质和良好习惯 1
一、“我要做百万佣金的推销员”——目标确定的五个方法和行动程序 2
二、积极的态度和高昂的热情使你收入倍增 6
三、顶尖推销员的创新方法 13
四、不怕失败,坚持到成交 17
五、良好的道德形象,使你获取更多的订单 22
六、一笑千金 34
七、获取顾客信任的四种方法 35
八、优秀推销员的竞争意识 41
九、良好习惯与新知识掌握 43
十、另外十种重要素质 48
■ 自我测验和训练 55
第二章 顾客在哪里?如何打动顾客的心? 64
一、寻找顾客的二十种方法 67
二、访问前的六种准备 76
三、顾客的十种购买心理 90
四、与顾客沟通的五大技巧 96
第三章 面谈的技巧和实例 101
一、预约的方法和实例 103
二、十二种有效的开场白 107
三、产品说明的技巧 116
四、沉默是金:倾听的艺术 148
■ 自我测验和训练 150
第四章 处理异议和问题的方法 157
一、推销始于被拒绝:一个实例 157
二、推销说明被拒绝的原因及对策 158
三、顾客的八种类型 167
四、二十种常遇到的异议 170
五、九种处理异议的方法 192
第五章 推销绝妙口才和电话推销 202
一、推销绝妙口才 202
二、八类商品推销要诀 233
三、电话和E-mail推销的方法 241
■ 自我测验和训练 250
一、完成交易的四十九种方法 258
第六章 达成交易的方法和秘诀 258
二、促成交易的问题和实例 296
三、行为语言对完成交易的巨大作用 302
四、收款前的保证:信用调查的十二大方法和实例 324
五、预防呆账的八大秘诀 333
六、推销开支费用 339
■ 自我测验和训练 340
一、结束的技巧 347
第七章 “推销始于顾客付款之后”——售后的跟踪与服务技巧 347
二、服务和维持良好顾客关系的十四种方法 351
三、重复购买的艺术 362
四、有效跟进 362
五、售后服务实例 369
六、网上推销与顾客服务 371
■ 自我测验和训练 375
第八章 营销管理难题的诊治与实例 383
一、营销的十六个问题及解决方法 383
二、访问效率提升的技巧和实例 409
三、如何提升销售业绩和效率 429
四、道德规范与推销效果 455
五、顶级推销员的测试与训练 465
六、高科技对销售效率的影响 482
■ 自我测验和训练 496
第九章 女推销员的优势和弱势 500
一、女推销员的“无声推销” 500
二、骚扰、威胁及对策 504
三、女推销员开发客户的方法和步骤 506
四、男性商业规则中的女性 510
第十章 推销大师畅谈成功经验 518
一、预约和接近顾客的经验教训 518
二、产品说明的绝妙方法 521
三、处理异议,各路高人大显神通 527
四、询问法:成交的最好方法 542
五、专业、敬业的工作态度 545
六、一位典型的信息时代的推销员 548
附录 图表说推销 557
- 《国际推销大师成功秘诀》马必成,马克泰主编 2002
- 《世界上最伟大的推销大师实战秘诀》文义明著 2011
- 《天下没有卖不出去的东西:世界最伟大推销员的成交秘诀》赵凡禹编著 2012
- 《世界推销大师智慧精要》王珺之主编 2005
- 《推销顾问-最佳推销秘诀》朱犁,郑祚光 1992
- 《推销口才 金牌推销员的成功秘诀》宋立强主编 2007
- 《推销的细节 金牌推销员的128个秘诀》李津编著 2005
- 《国际大师情商教养绘本馆 幸福的秘诀》(英)大卫·康威著;(美)德布拉夫卡·科兰诺维奇绘;肖琭珺译 2018
- 《推销成功的巧妙策略 超级推销员的成功秘诀》金文经营管理丛书编委会编 1984
- 《推销秘诀》(美)齐格拉著;杨继良等译 1989
- 《国际推销大师成功秘诀》马必成,马克泰主编 2002
- 《世界超级推销员成功秘诀与金言》马必成主编 1996
- 《这是什么声音》(法)泰马克·泰勒文;吕娟译 2009
- 《奇怪的小妹妹》(法)泰马克·秦勒文 2009
- 《讨厌的大肥猪》(法)泰马克·泰勒文;吕娟译 2009
- 《神奇的小牧童》(法)泰马克·泰勒文;吕娟译 2009
- 《飘 下》(美)马格丽泰·密西尔著 1980
- 《飘 上》(美)马格丽泰·密西尔 1985
- 《飘 下》(美)马格丽泰·密西尔著 1980
- 《飘 中册》(美)马格丽泰·密西尔著 1980
- 《辛弃疾全词索引及校勘》林淑华编著 1998
- 《十年创业路 中国国际广播出版社 1985-1995》本社编 1995
- 《北京志 新闻出版广播电视卷.广播电视志》北京市地方志编纂委员会编著 2006
- 《影响 北京国际广播电视周论坛 2004 演讲集》北京国际广播电视周组委会编 2004
- 《北京志 101 新闻出版广播电视卷 出版志》北京市地方志编纂委员会编著 2005
- 《中国媒体对非洲传播研究》闫成胜著 2018
- 《北京志 100 新闻出版广播电视卷 期刊志》张明义,王立行,段柄仁主编;北京市地方志编纂委员会编;颜吉鹤(卷)主编 2006
- 《瞭望之路:中国广播电视新闻改革研究课题报告》朱羽君,高传智编著 2008
- 《圆桌议事》陈沫,刘彦,周赫扬,王玮,牛翃琳,于洋 2019
- 《全球化背景下的广播电视 广播电视发展国际学术研讨会文集》陈卫星,胡正荣主编 2001