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目 录导读：绩效考核的中国式指引 王遐昌 1

第一篇 突破迷思第一章为什么要实施绩效考核 7

绩效考核三大目的／绩效考核为何绩效不彰第二章绩效考核的效益与风险 13

考核的三方面效益／过程上的先天缺失／绩效考核的十大要诀第三章绩效考核的迷思与对策 20

绩效考核的迷思／可遵循的三项指导方针第四章为什么绩效考核实施困难 27

主观的效果／成见的效果实施困难的七大原因／制度？人？？／减少失败的实施程序第二篇有效实施第五章如何建立绩效标准 39

定义绩效标准／绩效标准的特征／谁来订绩效标准？／标准要有多少项？第六章绩效考核包括那些过程 46

收集情报与关键事件法／考核类别与尺度／自我评估第七章如何准备考核面谈 61

考核面谈想达成什么？／主管的准备／部属的准备第八章如何进行考核面谈 68

考核面谈十项原则／成功面谈的技巧／面谈检查表／应用自我评估／衡量考核面谈的效果第九章有效执行的关键原则 78

考核功能为强调工作目标／获得支持才能进行第三篇精益求精第十章如何安排绩效改进计划 85

选取改进项目四原则／计划要求与改变行为要件／从发展计划到确立计划／主管与部属的责任第十一章如何进行在职辅事 99

有效辅导的物质与途径／辅导的方式第十二章因应变局的绩效考核 110

一成不变与瞬息万变／在界定范围内自由发挥／难以精确衡量时的考核原则／可控制的情况愈来愈少第十三章绩效考核与薪资给付制度 120

阶段I：分享资讯／阶段Ⅱ：绩效契约化建立／阶段Ⅲ：绩效的强化／阶段Ⅳ：年度绩效考核／阶段Ⅴ：绩效的认同第十四章如何进行自我评估 126

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