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第一章 绪论 1

1．1 企业环境及其影响 1

1．2 企业的生存、发展与外部环境 12

1．3 对未来不稳定环境下复杂系统(企业)管理的展望 17

第二章 企业与经济环境 24

2．1 企业与市场 24

2．1．1 企业与市场容量 24

2．1．2 企业与市场结构 26

2．1．3 企业与要素市场 28

2．1．4 企业与市场规范 34

2．2 企业与顾客 37

2．2．1 顾客及其购买行为 37

2．2．2 面向顾客的企业经营 39

2．2．3 如何“管理”顾客 43

2．3 企业与合作伙伴 46

2．3．1 合作的背景及理论解释 46

2．3．2 企业对合作伙伴的选择 49

2．3．3 企业合作活动的开展 51

2．3．4 新形势下的双赢策略 54

2．4 企业与竞争对手 56

2．4．1 现有的与潜在的竞争对手 56

2．4．2 企业之间的竞争行为 60

2．4．3 竞争与合作的辩证关系 63

2．4．4 如何管理竞争 64

2．5 企业与金融机构 66

2．5．1 银行能够为企业提供的服务 66

2．5．2 企业与银行打交道的规则 69

2．5．3 建立良好的银企关系 73

2．6 企业与经济周期性波动 77

2．6．1 经济周期波动 77

2．6．2 经济波动带给企业的机遇与挑战 81

2．6．3 企业如何面对经济波动 81

2．7 企业与中介机构 85

2．7．1 中介机构的概念 85

2．7．2 企业与经纪人公司 86

2．7．3 企业与代理机构 87

2．7．4 企业与咨询公司 89

第三章 企业与政治环境 91

3．1 企业与政府 91

3．1．1 政府的概念 92

3．1．2 源于政府的市场 93

3．1．3 来自政府的干预 95

3．1．4 企业如何面对政府 101

3．2．1 法律对企业的制约与保障 104

3．2 企业与法律 104

3．2．2 如何用好法律保障企业发展 112

3．3 企业与政策 115

3．3．1 政策的类别 115

3．3．2 政策对企业的影响 118

3．3．3 如何用好政策保障企业发展 120

3．4 企业与政治事件 121

3．4．1 政治事件的概念与分类 121

3．4．2 政治事件给企业造成影响 122

3．4．3 企业如何面对政治事件 124

第四章 企业与技术环境 128

4．1 技术与企业的发展 128

4．1．1 技术的本质属性 129

4．1．2 技术分类与技术结构 130

4．1．3 技术创新的特征 133

4．2 企业发展与技术竞争 134

4．2．1 技术在企业发展中的作用 134

4．2．2 企业发展中的技术竞争 135

4．2．3 技术对产业结构的影响 136

4．2．4 技术对企业管理冲击 137

4．3 企业的技术发展环境 138

4．3．1 企业与科技体制 138

4．3．2 企业与国家科技政策 139

4．3．3 企业与科研机构 141

4．4 企业技术创新障碍与问题 143

4．4．1 我国企业技术创新认识障碍 144

4．4．2 我国企业技术创新在产品开发中的障碍 146

4．4．3 我国企业技术创新能力障碍 147

4．5 企业发展与技术风险 148

4．5．1 技术风险分析 148

4．5．2 提高企业抗技术风险的能力 149

第五章 企业的社会文化环境 152

5．1 企业的文化环境 153

5．1．1 文化的定义 153

5．1．2 企业的文化环境 154

5．1．3 企业外部的文化环境 154

5．1．4 企业内部的文化环境 157

5．1．5 企业控制文化环境的复杂性 158

5．1．6 组织文化应用 159

5．2 企业与社会舆论 160

5．2．1 社会舆论的表现方式与作用 160

5．2．2 利用社会舆论树立与维护企业形象 161

5．2．3 企业与新闻媒介的关系 164

5．2．4 案例：社会舆论、企业形象对于企业的重要性：雀巢公司险遭灭顶之灾——引起争议的婴儿奶粉 166

5．3．2 企业与社区的交往 170

5．3．1 社区的概念与特征 170

5．3 企业与社区关系 170

5．3．3 企业的社会责任 172

5．3．4 案例：企业的社会责任——埃克森公司原油泄漏事件 174

第六章 人口与企业发展 176

6．1 人口的数量、素质和结构 176

6．1．1 人口的含义 176

6．1．2 人口素质 177

6．1．3 人口结构 178

6．1．4 人口变动 180

6．2 人口与企业发展关系概述 181

6．2．1 人口与经济发展的关系 181

6．2．2 人口与企业发展的一般关系 182

6．3 人口数量、质量与企业市场需求 184

6．3．1 人口数量与市场需求 184

6．3．2 人口素质与市场需求 186

6．4 人口构成与市场需求 187

6．4．1 人口自然构成与市场需求 187

6．4．4 家庭规模、类型、生命历程与市场需求 188

6．4．2 人口社会结构与市场需求 188

6．4．3 人口行业、职业结构与市场需求 188

6．5 劳动力人口与企业发展 189

6．5．1 劳动力人口与劳动力资源 189

6．5．2 劳动力人口对企业发展的影响 191

6．5．3 劳动力供需变化对企业发展的影响 192

6．6 企业对人口环境的利用 194

6．6．1 利用人口资料进行市场需求分析，制定企业的经营战略 194

6．6．2 企业在生产经营活动中对人口资料的运用 196

第七章 企业与自然资源环境 198

7．1 企业的可持续发展 199

7．1．1 可持续发展的内涵 199

7．1．2 企业如何实现可持续发展 200

7．2 企业发展与时空资源 203

7．2．1 企业发展的时空观 203

7．2．2 有效地利用企业的时空资源 207

7．3 企业发展与自然资源 208

7．3．1 自然资源的分类 209

7．3．2 充分合理地利用自然资源 212

7．4 企业发展与能源 213

7．4．1 企业的能源观 214

7．4．2 企业能源利用 215

7．5 企业发展与地理和气候 218

7．5．1 地理与气候的分类、特征 218

7．5．2 不同地理、气候条件对企业的影响 220

7．6．1 基础设施——瓶颈或优势 222

7．6 企业发展与基础设施 222

7．6．2 企业发展需要的基础设施条件 224

7．7 企业发展与环境保护 224

7．7．1 企业与环境污染 225

7．7．2 企业与环境保护 227

7．8 “绿色企业”的提出和“绿色化”企业的发展趋势 227

7．8．1 绿色企业的概念及特征 228

7．8．2 企业的“绿色化”发展趋势 229

参考文献 234

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