消费者行为分析与实务PDF格式文档图书下载

第1章 导论 1

第一节 消费者行为的概念及特点 2

第二节 研究消费者行为的意义 7

第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法 12

第2章 消费者的购买决策 18

第一节 消费者购买决策的内容和类型 19

第二节 消费者购买决策的过程 25

第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素 43

第一节 消费者的知觉 43

第二节 消费者的学习 50

第三节 消费者的态度 54

第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因 66

第一节 消费者的需要 67

第二节 动机及相关理论 73

第三节 消费者的购买动机 78

第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征 86

第一节 消费者的个性 87

第二节 消费者的自我概念 100

第三节 消费者的生活方式 103

第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征 110

第一节 消费者群体概述 111

第二节 主要消费者群体的心理 113

第三节 模仿与从众行为 123

第四节 消费习俗与消费流行 127

第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一） 136

第一节 参照群体与消费者行为 136

第二节 社会阶层与消费者行为 142

第三节 家庭与消费者行为 147

第四节 情境与消费者行为 154

第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二） 161

第一节 文化与消费者行为 161

第二节 亚文化与消费者行为 170

第三节 经济因素与消费者行为 174

第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一） 181

第一节 产品命名、商标设计与消费者行为 182

第二节 包装装潢与消费者行为 188

第三节 产品价格的心理效应 194

第四节 产品定价的心理策略 196

第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二） 206

第一节 广告信息对消费者行为的影响 207

第二节 增强广告效果的心理策略 216

第三节 购物环境与消费行为 221

第11章 购后使用与消费者评价 234

第一节 产品使用与处置 235

第二节 消费者满意 238

第三节 消费者不满意 244

第四节 消费者的品牌忠诚 248

主要参考文献 257

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