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《物业管理学》篇 2

第一章 物业和物业管理 2

练习及参考答案 8

第二章 物业管理学科体系 20

练习及参考答案 24

第三章 房地产经营与物业管理 32

练习及参考答案 38

第四章 物业管理市场 48

练习及参考答案 56

第五章 物业管理公司 68

练习及参考答案 75

第六章 物业管理者 85

练习及参考答案 90

第七章 物业管理的基本原理(上) 98

练习及参考答案 102

△期中测试题及参考答案 115

第八章 物业管理的基本原理(下) 123

练习及参考答案 128

第九章 物业管理服务 139

练习及参考答案 143

第十章 物业管理服务质量 152

练习及参考答案 158

第十一章 物业管理智能化 166

练习及参考答案 169

第十二章 屋村公共关系建设 174

练习及参考答案 177

第十三章 物业管理与社区文化 187

练习及参考答案 191

第十四章 物业管理综合效益评估 200

练习及参考答案 203

△期末测试题(一)及参考答案 211

△期末测试题(二)及参考答案 219

《物业管理法》篇 228

第一章 物业管理法概论 228

练习及参考答案 237

第二章物业管理法律关系 252

练习及参考答案 259

第三章 物业管理合同 272

练习及参考答案 278

第四章 物业管理法律责任 292

练习及参考答案 298

第五章 主要物业类别的管理规范 312

练习及参考答案 318

△期中测试题及参考答案 328

第六章 物业交易法律制度 337

练习及参考答案 348

第七章 物业管理公司的组织及其管理规范 363

练习及参考答案 367

第八章 物业管理法律实务 377

练习及参考答案 384

第九章 物业管理纠纷处理 399

练习及参考答案 405

△期末测试题(一)及参考答案 418

△期末测试题(二)及参考答案 427

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