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导读：从开发第一资源谈起 1

序 李后强 1

造才法则 12

价值法则--造就符合企业价值观的人才 12

多维法则--多角度把握人才的特征 27

墨鱼法则--发挥特长才能成功 33

升级法则--人才增值快车道 40

造才修炼 48

造才模式 48

1. 性格特点 51

2. 独有专长 51

高瞻远瞩的领袖人才 51

3. 自我挑战 52

4. 适合职务 54

百折不挠的领军人才 54

1. 性格特点 54

2. 独有专长 55

3. 适合职务 56

出类拔萃的技术人才 56

1. 性格特点 56

2. 独有专长 56

3. 自我挑战 57

1. 性格特点 58

足智多谋的策划人才 58

4. 适合职务 58

2. 独有专长 59

3. 自我挑战 59

4. 适合职务 60

精力充沛的营销人才 60

1. 性格特点 60

2. 独有专长 60

3. 自我挑战 61

4. 适合职务 61

1. 性格特点 62

2. 独有专长 62

明察秋毫的监察人才 62

3. 自我挑战 63

4. 适合职务 63

能言善辩的社交人才 63

1. 性格特点 63

2. 独有专长 64

3. 自我挑战 64

4. 适合职务 64

求真务实的管理人才 64

1. 性格特点 65

2. 独有专长 65

3. 自我挑战 65

2. 独有专长 71

1. 性格特点 71

4. 适合职务 71

忠于职守的业务人才 71

3. 自我挑战 73

4. 适合职务 73

独当一面的女性人才 73

1. 性格特点 74

2. 独有专长 74

3. 自我挑战 75

4. 适合职务 77

优秀的人力资源经理 77

1. 性格特点 78

2. 独有专长 78

3. 自我挑战 80

名家观点 81

观点一：不知疲倦的马车 81

观点二：做个解决问题的人 85

经验之谈 86

潜能测评 88

用于招聘的测评组合 90

1. 测评案例 91

2. 需求分析 91

3. 测评工具的选择 92

4. 数据的使用与解释 93

1. 基层管理人员的晋升选拔 94

5. 客户评价 94

用于晋升的测评组合 94

2. 中、高层管理人员的晋升选拔 98

用于中层管理人员的测评组合 99

1. 能力测评 100

2. 个性测评 101

3. 兴趣、动机适应性测评 101

4. 知识经验测评 102

用于高层管理人员的测评组合 102

用于不同岗位的测评组合 104

2. 营销岗位系列基本素质要求 105

1. 生产岗位系列基本素质要求 105

3. 财务岗位系列基本素质要求 106

4. 行政人事岗位系列基本素质要求 106

5. 技术岗位系列基本素质要求 106

用于不同行业特征的测评组合 108

1. 测评案例 108

2. 需求分析和论证 109

3. 测评手段 110

4. 测评结果 112

用于忠诚度的测评组合 112

测评报告 115

测评工具总汇 121

观点一：人才测评≠绩效考核 125

名家观点 125

参考资料 126

参考一：飞利浦看重员工潜能 126

经验之谈 129

阶梯培训 130

培训五步 132

1. 建立动态培训管理系统 132

2. 保证培训效果进行需求分析 133

3. 针对培训对象选择培训课题 134

1. 团队精神的特征 136

4. 确保培训效果选择培训机构 146

名家观点 149

观点一：培训敢于幻想的员工 149

5. 培训转化为生产力的追踪管理 149

观点二：IBM“心力交瘁”培训课程 150

观点三：人才培训技巧 153

经典案例 155

案例一：松下幸之助的培训之道 155

案例二：麦当劳部门经理的培训 159

参考资料 164

培训方法汇集 164

经验之谈 166

品格锻造 167

人格魅力 169

1. 认识员工满意度 171

员工满意 171

2. 提高员工满意度 172

3. 让员工当老板 174

4. 员工喜欢的企业 177

1. 忠诚的新概念 182

员工忠诚 182

2. 重建员工忠诚 183

名家观点 189

观点一：忠诚耶？愚忠耶？ 189

经典案例 192

案例一：职业经理人的品格锻造 192

经验之谈 196

创新能力 197

创新的内涵 199

1. 创新的灵魂--思维创新 200

2. 创新的重心--管理创新 201

3. 创新的基石--技术创新 203

思维创新 204

1. 思维创新的成果 204

2. 四种思维创新的方式 206

管理创新 207

1. 企业流程再造(EPR) 207

2. 杜邦公司的“羚羊式”管理 214

3. 零缺陷管理 219

技术创新 222

1. 微软的秘密 222

2. 贝尔博士谈创新精神 223

名家观点 225

观点一：“创新君临天下” 225

经典案例 228

案例一：阿里斯顿的九兄弟五死四生 228

经验之谈 229

团队精神 230

营造团队魅力 232

1. 团队的本质特征 233

2. 团队的技能要求 234

3. 团队如何有效工作 235

塑造团队精神 236

2. 高层经理打造团队 237

3. 团队合作能力培养 242

4. 塑造团队建设五步曲 244

5. 团队经历的三个阶段 245

无敌的团队 249

1. 知识型企业的团队建设 250

2. 多层团队系统的营造 252

3. 团队与业绩突破 255

经典案例 259

案例一：微软的团队魅力 259

参考一：九种团队角色 260

参考资料 260

参考二：培养相互信任精神 263

经验之谈 266

生态组织 267

价值流型组织机构 269

1. 价值流型组织机构图示 270

2. 价值流的定义 272

3. 让顾客满意代替让上级高兴 274

4. 主要价值流与支持价值流 276

5. 建立价值流型组织机构的关键因素 279

标准型组织机构 285

1. 根据职能划分 286

2. 根据产品划分 288

3. 根据流程划分 290

4. 根据地理区域划分 291

矩阵型组织机构 293

团队型组织机构 296

虚拟型组织机构 297

简单型组织机构 299

参考资料 300

参考一：海尔的SST制度 300

参考二：迅捷来自精简 精简源于自信 301

经验之谈 304

后记 305

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