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前言 1

第1章 经理究竟要做什么工作？思考1 成为经理会带来什么改变 3

思考2 经理和副总经理之间的差别 7

思考3 经理与经营者之间的差别 11

思考4 对士气的管理最为关键 13

思考5 成果主义的终结与经理的职务定位 17

思考6 经理是价值观的翻译者 23

思考7 经理是信息传递中的关键人物 27

思考8 经理在金字塔型组织中扮演的角色 35

思考9 中层管理者是组织的中坚力量 41

本章要点 经理的定位 46

第2章 经理必备的8项技能技能1 细心呵护部下，使他们能专心工作 51

技能2 赞美部下，为部下指明前进方向 55

技能3 指正部下的缺点和错误，并对其可喜的变化表示首肯 59

技能4 留心观察现场，并对下一步情形作出预测 65

技能5 将压力控制在适度的范围内 67

技能6 对部下进行适当的指导，并引出答案 73

技能7 对工作作出合理安排，让部下能全身心投入并乐在其中 79

技能8 利用户外会议提高团队凝聚力 83

本章要点 经理必须具备的8项基本技能 88

第3章 经理不得不参与的3种两难游戏游戏1 对企业发展造成阻碍的预算管理 93

游戏2 可能降低部下工作热情的人事评价 97

游戏3 围绕有限的职位与预算展开的公司内部政治博弈 103

本章要点 如何从两难游戏中解脱出来 109

第4章 经理无法回避的9大问题问题1 出现问题职员 113

问题2 部下表示要“辞职” 117

小知识 A级职员打算离开公司的真实理由 120

问题3 部下罹患心理疾病 123

问题4 遭遇外籍上司或部下 127

问题5 猎头公司挖角 131

问题6 公司要求派驻海外 135

问题7 工作内容打法律的“擦边球” 139

小知识 美国独特的证据开示（Discovery）制度 142

问题8 如何选择具有升职潜质的部下 145

问题9 资深主管不理会命令 149

本章要点 如何应对将要发生的问题 154

第5章 经理的8项职场规划策略策略1 正确认识自身的弱点 159

策略2 具备英语能力 163

策略3 建立松散而广泛的人际关系网 167

策略4 将目标锁定为副总经理 170

策略5 做好在经理的岗位上终老一生的准备 175

策略6 争做公司内部改革的急先锋 179

策略7 不妨考虑一下自己创业 183

小知识 创业与创意之间的不幸关系 186

策略8 多读职场书籍，不断提升自我 189

小知识 只有读书才是用功正道 194

本章要点 如何构建经理之后的职业规划 197

后记 199

参考文献 204

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