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第1章 电子商务概述 1

1.1 什么是电子商务 3

1.2 电子商务与传统商务 5

1.2.1 传统商务 5

1.2.2 电子商务 8

1.3 电子商务的优势和劣势 10

1.3.1 电子商务的优势 10

1.3.2 电子商务的缺点 11

1.4 电子商务的分类 12

1.5.1 战略业务单位的价值链 13

1.5 电子商务中的价值链 13

1.5.2 行业价值链 15

1.5.3 价值链的作用 15

1.6 把握电子商务发展趋势 16

第2章 注册电子商务公司 17

2.1 企业名称规范及登记 19

2.1.1 企业名称规范 19

2.1.2 企业名称预先核准登记 21

2.2 工商注册流程 23

2.2.1 公司注册程序 23

2.3.1 有限责任公司 25

2.2.2 公司登记收费标准 25

2.3 可注册的类型 25

2.3.2 股份有限公司 28

2.4 网站名称的注册 32

2.5 经营性网站备案登记 35

2.6 专业服务 38

第3章 创业与资源整合 39

3.1 创业前的思考 41

3.2 创业从哪里开始 42

3.3.1 创业的灵感从哪里来 45

3.3 创业的驱动力——创意 45

3.3.2 创意是否有价值 46

3.3.3 不断创新 47

3.4 创业的人力资源——团队 48

3.5 创业资金的获取——融资 49

3.5.1 风险资本融资方式 49

3.5.2 风险投资过程的几个要点 53

3.5.3 寻找合适的投资人 55

3.6 创业的商业模式——商业计划书 57

3.6.1 怎样写好商业计划书 58

3.6.2 商业计划书的内容 60

3.6.3 检查您的商业计划 65

3.7 如果你只有一个想法怎么办 66

第4章 建立真正的团队 71

4.1 自我测评 73

4.2 团队成员的素质要求 74

4.2.1 RISKING理论 74

4.2.2 企业家精神 76

4.2.3 改进你的工作策略 77

4.2.4 创业应当具备的素质 78

4.3.1 好团队的定义 79

4.3 团队构建 79

4.3.2 团队的成员数量 80

4.3.3 团队知识结构的分布 80

4.3.4 团队内部管理的原则和注意事项 81

4.4 团队成员的角色定位与转换 82

4.5 创新型团队 83

第5章 公司的经营战略 85

5.1 戴尔成功的经验 87

5.2 构建互联网商业 89

5.2.1 第一代互联网商业 90

5.2.2 第二代互联网商业 91

5.2.3 第三代互联网商业 92

5.3 成功规划您的电子商务 94

5.4 如何制定电子商务战略 94

5.4.1 制定一个全局战略 95

5.4.2 将客户行为与电子商务战略连接起来 98

5.4.3 增加电子商务活力的五大要素 104

5.4.4 电子商务法律战略 108

5.5 如何启动电子商务 112

5.5.1 电子商务不只是一个网站 113

5.5.2 如何测算电子商务的投资回报 116

5.6.1 保留住客户 120

5.6 如何更好地服务于客户 120

5.6.2 建立客户忠诚度 124

5.7 如何更好地进行营销 131

5.7.1 数字市场营销的新规则 131

5.7.2 使用数据支持客户的个性化 134

5.6.3 成功的三大法则 138

第6章 公司的技术战略 141

6.1 如何制定电子商务技术战略 143

6.1.1 基本的互联网体系结构 143

6.1.2 电子商务软件标准和语言 145

6.1.3 软件应用工具——目录与配置程序 146

6.1.4 与企业系统集成 148

6.1.5 安全 149

6.2 软件对于未来电子商务的成功至关重要 150

6.2.1 不同类型的电子商务 151

6.2.2 时间常数变化 155

6.3 成功构建电子商务网站的六个步骤 155

6.4 如何制定电子商务构建项目时间表 158

6.4.1 将构建项目划分为若干阶段 158

6.4.2 选择有利工具 160

6.4.3 启动仅仅是一个开端 160

6.5.1 电子商务生存的10大技巧 161

6.5 如何设计一个令人印象深刻的网上形象 161

6.5.2 成功网站的12个要素 163

6.5.3 提高网站效率、构建网站的要素与最佳方法 165

6.5.4 网站全球化的四个阶段 168

6.6 如何构建所需要的电子商务基础设施 172

6.6.1 如何确保安全措施有效 172

6.6.2 如何加速电子商务交易 174

6.7 如何将无线技术引入电子商务 177

6.8 如何利用外包提供商 180

6.8.1 选择ASP的考虑事项 180

6.8.2 如何选择ASP 184

第7章 管理您的电子商务 189

7.1 管理电子商务风险 191

7.1.1 预测危害性 191

7.1.2 管理不确定性 192

7.1.3 抓住机遇 193

7.2 互联网经济时代的知识管理 194

7.3 如何有效地管理网站内容 195

7.3.1 管理内容 196

7.3.2 优质、及时地交付内容 197

7.3.3 网站设计的一致性和适用性 198

7.3.4 其他问题 198

7.3.5 调查研究 199

7.4 如何测量网站的影响 200

7.4.1 具有可测量性的设计 200

7.4.2 测量网站通信量 201

7.5 如何确定未来的电子商务商机 202

7.5.1 定位供应链来充分利用互联网 203

7.5.2 突破现有的电子商务模式 205

第8章 网络营销战略 211

8.1 关于网络营销 213

8.1.1 何谓“网络营销” 213

8.1.3 网络营销的基础 214

8.1.2 网络营销的作用空间 214

8.1.4 网络营销的原则 215

8.1.5 网络营销的主要步骤 215

8.2 您需要的营销模式 216

8.2.1 开展网络营销前的准备 216

8.2.2 网站跟踪 218

8.2.3 几个需要避免的错误 219

8.3 网络营销常用的方法 221

8.3.1 重视搜索引擎中的检索排名 221

8.3.3 有必要创建自己的电子杂志 222

8.3.2 重视交换链接的相关性 222

8.3.4 科学跟踪营销结果 223

8.4 电子邮件简单的概述 224

8.4.1 关于电子邮件 224

8.4.2 正确使用电子邮件的签名 225

8.4.3 正确使用邮件自动应答器 225

8.4.4 Bulk电子邮件 226

8.5 标题广告 227

8.5.1 关于标题广告 227

8.5.2 标题广告的测量 228

8.5.3 标题广告的费用 230

8.6 深入搜索引擎 232

8.6.2 搜索引擎如何索引网站 233

8.6.3 搜索引警排名优先级标准 234

8.6.4 选择正确的关键字 235

8.7 关注您的竞争对手 238

第9章 公司内部的知识管理 241

9.1 什么是知识管理 243

9.2 知识是如何积累起来的 244

9.3 知识管理实践 245

9.3.1 过程 246

9.3.2 组织能动性 247

9.3.3 技术 248

9.4 电子商务与知识管理 249

9.5 学习型组织的五项修炼 250

9.6 如何建立学习型组织 252

9.7 不断的变革,保持企业活力 252

附录 259

附录A 网站名称注册管理暂行办法 261

附录B 经营性网站备案登记管理暂行办法 267

参考文献 272

8.6.1 关于探索引擎 322

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