赊销 赊销管理与回款技巧PDF格式文档图书下载

第一章　什么是赊销　 1

赊销有什么好处　 4

如何设定赊销条件　 10

赊销的六个重要环节　 17

对赊销进行专门的管理　 22

控制赊销风险的主要措施　 23

什么情况下可以不赊销　 27

实战情景案例　 29

第二章　预防赊销欺诈和陷阱　 31

常见赊销风险的种类　 33

关注客户信用风险的征兆　 43

识别赊销风险因素的方法　 45

控制赊销风险　 51

实战情景案例　 55

第三章　赊销前，了解客户资信　 59

直接调查客户资信　 61

间接调查客户资信　 65

各类情报的优劣　 68

调查客户信息的最佳时机　 70

客户资信调查报告的编制　 73

用5C评估法评价客户信用　 78

实战情景案例　 81

第四章　赊销前，慎重选择经销商　 85

选择经销商的标准　 88

调查经销商资信的程序　 93

评定经销商的资信等级　 95

区分经销商的规模　 98

正确对待新老经销商　 100

实战情景案例　 104

第五章　赊销中，管理客户资信　 109

全程信用管理模式　 112

设置资信管理工具　 116

启动资信管理系统　 121

设计客户资信评估策略　 122

建立客户资信评估程序　 125

资信评级　 127

调整信用级别　 130

赊销额度的动态管理　 132

如何管理客户档案　 136

建立客户档案的流程　 140

实战情景案例　 141

第六章　赊销中，监控管理应收账款　 145

日常监督和分析应收账款　 148

对应收账款进行分级管理　 150

控制持有应收账款的成本　 151

控制应收账款收现率　 153

销售部与信用部的交接　 155

编写各种规范函件和登记表　 157

实施应收账款跟踪管理　 158

应收账款的监控方法　 162

实战情景案例　 170

第七章　赊销后，追收应收账款　 173

统揽全局：做好货款追收铺垫　 176

应收账款有哪些形式　 180

审查逾期应收账款　 182

能否收回账款——进行可收回性评估　 183

设定逾期应收账款回收目标　 190

追收逾期应收账款程序　 191

有的放矢，各个击破　 194

灵活运用不同追账方式　 196

逾期应收账款追讨的技巧　 204

实战情景案例　 207

第八章　运用技巧催收账款　 213

收账的基本技巧　 216

最常用的方式——电话催收　 219

温和的催账方式——信函催收　 224

亲自拜访——上门收款　 231

集中解决——会议收款　 234

实战情景案例　 239

第九章　欠款形成，采取后备措施　 245

及时停止供货　 248

置留所有权　 249

让客户提供债权担保　 250

留存坏账准备金　 252

用以维持经营的后备流动金　 255

投资信用保险　 258

申请支付令或委托追债公司　 260

实战情景案例　 264

第十章　对销售部门进行严格管理　 267

销售部门的信用管理　 269

销售的事前、事中、事后控制　 275

控制风险的三条重要策略　 277

减少赊销风险，摒弃七个错误理念　 280

对销售人员和经销商进行培训　 285

实战情景案例　 286

第十一章　对信用部门进行风险控制管理　 289

构建信用管理组织　 292

制定严格的信用控制流程　 296

分工明确，各司其职　 298

与各部门的业务往来及关系　 300

避免出现“信息孤岛”　 304

客户信用申请的审批和投诉处理　 309

编制信用部门经费预算　 311

选拔高效管理者　 313

对信用部门进行考核与激励　 315

节省成本，选择信用外包　 318

实战情景案例　 322

附表： 322

1．客户付款延迟情况分析表　 19

2．赊销的六个特别环节图　 21

3．赊销管理的基本业务流程图　 22

4．客户资信调查表　 63

5．经销商等级评定代码内涵对照表　 96

6．经销商等级评定CA1-CA6方法说明表　 96

7．客户信用变更分析和审批表　 133

8．建立客户档案的流程图　 141

9．货款回收管理表　 159

10．客户账龄分析预警信息表　 161

11．全部客户账龄分析预警信息汇总表　 162

12．全部客户账龄分析信息汇总表　 165

13．应收账款账龄表　 167

14．坏账提取比例表　 170

15．账款回收率表　 183

16．债务因素评分表　 187

17．债务分析模型的计算过程表　 188

18．十二步收账程序示意表　 193

19．催款的首次提醒信　 199

20．催款的第二封提醒信　 199

21．催款的第三封提醒信　 200

22．催款的最后付款提醒信　 200

23．催款的部分货款提醒信　 201

24．各种追账方式对比一览表　 203

25．赊销货款回收状况报告书　 210

26．赊销货款迟延报告表　 211

27．电话催款前应准备的客户资料表　 220

28．信函收款实施步骤表　 228

29．收款人员每日电话记录表　 240

30．客户信用评定流程图　 297

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