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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的定义 1

第二节 电子商务的发展历程 3

第三节 电子商务的分类与层次 12

第四节 电子商务的基本流程 20

本章小结 24

复习思考题 24

第二章 电子商务带来的变革与影响 25

第一节 电子商务对思维方式的变革 25

第二节 电子商务对人类经济活动的变革 31

第三节 电子商务对人类工作和生活方式的影响 41

第四节 创造企业网络环境下的竞争优势 43

本章小结 47

复习思考题 48

第三章 电子商务的基础架构 49

第一节 全球电子商务框架的形成 49

第二节 电子商务的一般框架结构 50

第三节 电子商务系统的体系结构 55

第四节 电子商务的支撑环境 64

第五节 企业电子商务系统的基本结构 67

本章小结 68

复习思考题 68

第四章 电子商务的基本技术 69

第一节 电子商务应用系统的规划与设计 69

第二节 网络技术 73

第三节 数据库技术 80

第四节 安全技术 82

第五节 支付技术 92

本章小结 102

复习思考题 102

第五章 电子商务与各行业 103

第一节 电子商务与商业 103

第二节 电子商务与金融 120

第三节 电子商务与税收 155

第四节 电子商务与其他行业 164

本章小结 168

复习思考题 169

第六章 电子商务的经济学基础 170

第一节 电子商务与传统经济学 170

第二节 电子商务与信息经济学 176

第三节 电子商务与网络经济学 180

本章小结 193

复习思考题 194

第七章 电子商务的主要模式 195

第一节 B2B的电子商务 195

第二节 B2C的电子商务 205

第三节 C2C的电子商务 214

第四节 三种主要模式的比较 218

本章小结 220

复习思考题 221

第八章 电子商务与支付 222

第一节 支付的概念 222

第二节 电子商务系统中的支付结算 226

第三节 网上支付系统概述 232

第四节 电子支付的相关技术及方式 245

第五节 完善网上支付系统面临的几个问题 254

本章小结 262

复习思考题 262

第九章 电子商务与管理 263

第一节 电子商务管理理念 263

第二节 电子商务管理的基本特征与运行模式 267

第三节 电子商务商流管理 274

第四节 客户关系管理 279

本章小结 289

复习思考题 289

第十章 电子商务与物流 291

第一节 物流概述 291

第二节 电子商务与物流的关系 296

第三节 电子商务物流的特点 300

第四节 电子商务物流的基本技术 302

第五节 供应链与供应链管理 304

第六节 电子商务与供应链管理 311

第七节 精益物流 315

第八节 电子商务物流案例 318

本章小结 322

复习思考题 322

第十一章 电子商务发展策略 323

第一节 北美电子商务发展策略 323

第二节 欧盟电子商务发展策略 326

第三节 亚太国家与地区电子商务发展策略 334

第四节 我国电子商务发展策略 340

本章小结 345

复习思考题 345

第十二章 电子政务 347

第一节 电子政务定义 347

第二节 电子政务发展现状 347

第三节 电子政务的体系结构与视图模型 349

第四节 电子政务建设 357

第五节 电子政务与公共服务理念 367

第六节 电子政务与电子商务 369

第七节 实施案例 370

本章小结 375

复习思考题 376

附录 377

附录1 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 377

附录2 电子商务发展“十一五”规划 382

参考文献 390

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