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第1章 电子商务项目的含义与规划 1

项目管理概述 1

电子商务项目的含义与生命期 13

组织信息化成熟度与项目规划 19

企业电子商务的层次与项目规划 23

思考题 27

第2章 电子商务项目的可行性研究与立项 28

电子商务项目可行性研究的意义和内容 28

电子商务项目的成本效益及建设方式 34

可行性研究报告和项目的立项 41

思考题 50

第3章 电子商务项目的范围与计划 51

电子商务项目的范围定义 51

电子商务项目的进度计划 62

电子商务项目的成本计划 77

电子商务项目的其他计划 83

思考题 85

第4章 电子商务项目的实施与控制 87

电子商务项目管理方法论与实施控制 87

电子商务项目的范围控制 97

电子商务项目的进度与成本控制 100

挣值分析技术与时间—成本平衡法 104

思考题 117

第5章 电子商务项目的人力资源与沟通 118

电子商务项目人员的职责和管理流程 118

电子商务项目的组织结构与职责分配 123

电子商务项目团队的建设 135

电子商务项目团队的激励和考核 145

思考题 156

第6章 电子商务项目的质量与风险 158

电子商务项目的质量管理 158

电子商务项目的风险管理 175

电子商务项目的监理与审计 186

思考题 190

第7章 电子商务项目的运行与维护 191

IT服务管理 191

电子商务系统运行管理 203

电子商务系统维护管理 210

思考题 217

第8章 电子商务项目与项目管理软件 218

项目管理软件简介 218

Microsoft Project 2007 221

案例：利用Microsoft Project 2007管理校园二手用品跳蚤市场网站建设项目 237

思考题 239

附录练习案例——“味道网”（校园订餐网站系统）建设项目 240

主要参考文献 242

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