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第1章 组织行为学简介 2

1．1组织行为学领域 3

1．2直觉与系统学习相结合 4

1．3 OB的相关学科 5

1．4 O B中很少绝对 6

1．5 OB的挑战和机遇 7

1．6本书的规划 11

给管理者的启示 12

第2章 个体行为的基础 14

2．1能力 15

2．2态度 15

2．3工作满意度 21

2．4学习 25

给管理者的启示 29

第3章 人格与价值观 30

3．1人格 31

3．2价值观 37

3．3个体人格和价值观与工作场所的联系 43

给管理者的启示 45

第4章 知觉和个体决策 46

4．1知觉 47

4．2影响知觉的因素 47

4．3对人的知觉：对他人做出判断 47

4．4知觉与个体决策之间的联系 50

4．5现实中的组织是如何做出决策的 53

4．6决策中的伦理问题 58

给管理者的启示 59

第5章 激励理论 61

5．1激励的定义 62

5．2当代的激励理论 65

5．3警告激励理论通常受到 文化的限制 75

给管理者的启示 76

第6章 激励：从理论到应用 77

6．1通过改变工作环境的属性 来提高激励 78

6．2员工参与 84

6．3员工的报酬 85

给管理者的启示 91

第7章 情感和情绪 92

7．1情感和情绪 93

7．2情商 101

7．3情感和情绪理论在OB中的应用 102

给管理者的启示 106

第8章 群体行为的基础 108

8．1群体的定义和划分 109

8．2群体特征：角色、规范、地位、 群体规模和凝聚力 110

8．3群体决策 118

给管理者的启示 121

第9章 工作团队 123

9．1为什么团队如此普遍 124

9．2群体与团队的差异 124

9．3团队的类型 125

9．4塑造高效团队 128

9．5团队与质量管理 137

给管理者的启示 138

第10章 沟通 140

10．1沟通的功能 141

10．2沟通的过程 141

10．3人际沟通 143

10．4组织沟通 145

10．5有效沟通的障碍 149

10．6当前有关沟通的一些问题 151

给管理者的启示 154

第11章 领导 155

11．1领导 156

11．2研究领导的新方法 165

11．3领导理论遇到的挑战 170

11．4发现与培养有效领导 172

给管理者的启示 173

第12章 权力与政治 174

12．1权力的定义 175

12．2权力基础 176

12．3权术 177

12．4群体中的权力：联盟 178

12．5权力的应用：政治 179

给管理者的启示 185

第13章 冲突与谈判 186

13．1冲突的定义 187

13．2冲突观念的变迁 187

13．3冲突的过程 188

13．4谈判 194

给管理者的启示 199

第14章 组织结构的基础 202

14．1组织结构 203

14．2常见的组织设计 208

14．3新型的组织设计方案 211

14．4为什么组织结构之间存在差异 213

14．5组织设计与员工行为 216

给管理者的启示 217

第15章 组织文化 218

15．1组织文化 219

15．2组织文化的作用 221

15．3构建与维系组织文化 223

15．4员工如何学习组织文化 227

15．5管理文化变革 228

15．6创造有道德的组织文化 229

15．7创造快速回应顾客的 组织文化 230

给管理者的启示 232

第16章 组织变革与发展 233

16．1变革的动力 234

16．2变革的阻力 237

16．3通过组织发展来管理变革 238

16．4当今组织变革遇到的问题 241

给管理者的启示 246

后记 247

参考文献 248

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