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第一章　市场调查概述 1

第一节　市场调查的涵义和作用 1

第二节　市场调查的类型 4

第三节　市场调查涉及的实用领域 12

第四节　市场调查的原则和一般程序 17

第五节　市场调查的组织方式 23

第六节　市场调查机构和人员 28

思考与练习题 38

第二章　市场调查方案策划 40

第一节　调查课题的确定 40

第二节　市场调查方案策划的涵义和作用 48

第三节　市场调查方案策划的设计 51

第四节　市场调查方案的可行性研究与评价 64

思考与练习题 70

第三章　问卷设计 71

第一节　问卷的类型和结构 71

第二节　问卷设计的原则和步骤 88

第三节　问卷设计技术 92

思考与练习题 107

第四章　市场调查方法（一） 114

第一节　面访调查法 114

第二节　小组座谈法 129

第三节　电话调查法 132

第四节　邮寄问卷调查法 137

思考与练习题 142

第五章　市场调查方法（二） 144

第一节　文案调查法 144

第二节　观察法 153

第三节　实验法 158

第四节　网络调查法 166

思考与练习题 179

第六章　数据处理与分析 180

第一节　市场调查资料的审核与整理 180

第二节　市场调查数据的处理 184

第三节　市场调查数据的分析 193

思考与练习题 207

第七章　市场预测概述 209

第一节　市场预测的涵义和种类 209

第二节　市场预测的基本原理和内容 216

第三节　市场预测的基本步骤 222

思考与练习题 226

第八章　市场预测方法（一） 228

第一节　直观判断预测法 228

第二节　德尔菲法 241

思考与练习题 249

第九章　市场预测方法（二） 250

第一节　长期趋势预测法 250

第二节　移动平均法 273

第三节　指数平滑法 287

第四节　季节指数法 299

思考与练习题 309

第十章　市场预测方法（三） 313

第一节　回归预测法概述 313

第二节　线性回归预测法 323

第三节　非线性回归预测法 343

思考与练习题 356

第十一章　市场调查分析报告 359

第一节　市场调查分析报告概述 359

第二节　市场调查分析书面报告 362

第三节　市场调查分析口头报告 369

思考与练习题 371

附录：计算机辅助电话调查 372

第一节　计算机辅助电话调查的一般问题 372

第二节　FJS-CATI问卷设计语句及功能 378

第三节 FJS-CATI电话号码文件的生成与其它程序功能 388

第四节　FJS-CATI的调查访问流程 396

第五节　FJS-CATI的分析程序功能与操作 406

思考与练习题 412

参考文献 414

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