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第Ⅰ篇 组织导论 3

第1章 组织与组织理论 3

引例：施乐公司 3

应用中的组织理论 6

什么是组织 11

作为系统的组织 15

组织设计的变量 19

组织理论与设计的演进 27

本书的框架 35

小结 39

提要 39

关键概念 40

讨论题 41

练习 42

教学案例 43

注释 56

第Ⅱ篇 组织目标与结构设计 63

第2章 战略、组织设计和效果 63

引例：星巴克公司 63

战略指向在组织设计中的角色 65

组织目标 66

组织战略与设计 71

组织的效果 79

效果的权变评价法 80

效果的综合评价法 85

小结 89

提要 90

关键概念 91

讨论题 91

练习 92

教学案例 93

专题讨论 98

注释 99

第3章 组织结构的基础 104

引例：福特汽车公司 104

组织结构 105

有关结构的信息处理观 108

组织设计方案 115

职能型、事业部型和地区型结构设计 118

矩阵型结构 124

横向型结构 129

虚拟网络型结构 132

混合型结构 136

结构设计的应用 138

小结 140

提要 140

关键概念 141

讨论题 142

练习 143

教学案例 144

注释 149

第Ⅲ篇 开放系统设计要素 157

第4章 外部环境 157

引例：诺基亚公司 157

环境领域 159

环境的不确定性 164

适应环境的不确定性 168

组织应对不确定性的分析框架 176

资源的依赖性 177

控制环境的资源 178

小结 185

提要 185

关键概念 186

讨论题 187

练习 187

教学案例 188

注释 192

第5章 组织间关系 198

引例：国际卡车引擎公司 198

组织的生态系统 200

资源依赖理论 205

合作网络理论 206

组织生态学 211

制度理论 217

小结 222

提要 223

关键概念 223

讨论题 224

练习 225

教学案例 225

专题讨论 232

注释 234

第6章 面向国际环境的组织设计 240

引例：古纳亚尔公司 240

进入全球竞技场 242

全球化经营的结构设计 247

构建全球竞争的能力 256

协调和控制中的文化差异 263

跨国模式 267

小结 270

提要 271

关键概念 271

讨论题 272

练习 273

教学案例 273

专题讨论 279

讨论 279

注释 279

第Ⅳ篇 内部设计要素 287

第7章 制造与服务技术 287

引例：美国车轴制造公司 287

制造业组织的核心技术 290

现代技术的应用 296

服务业组织的核心技术 303

非核心部门技术 308

部门设计 311

部门间工作流的相依性 314

技术对职务设计的影响 319

小结 322

提要 323

关键概念 323

讨论题 324

练习 325

教学案例 326

注释 330

第8章 信息技术与控制 337

引例：前进保险集团公司 337

信息技术的演进 340

用于决策和控制的信息 342

提升战略价值：强化内部协调 349

提升战略价值：强化外部关系 355

信息技术对组织设计的影响 361

小结 364

提要 364

关键概念 365

讨论题 366

练习 367

教学案例 369

注释 372

第9章 组织规模、生命周期及组织衰退 377

引例：国际刑警组织 377

组织规模：是否越大越好 379

组织生命周期 385

小结 388

行政式机构和控制 391

时代变迁中的行政式机构 396

组织的控制战略 400

组织的衰退与裁员 404

小结 410

提要 411

关键概念 412

讨论题 412

练习 413

教学案例 414

专题讨论 416

注释 418

第Ⅴ篇 动态过程管理 427

第10章 组织文化和伦理价值观 427

引例：布茨公司 427

组织文化 429

组织设计与文化 436

组织文化、学习和绩效 441

伦理价值观和社会责任 444

组织伦理价值观的影响因素 448

领导者如何塑造文化和伦理观 451

企业文化和全球环境中的伦理 457

小结 458

提要 459

关键概念 460

讨论题 461

练习 462

教学案例 463

专题讨论 468

注释 469

第11章 创新与变革 476

引例：丰田汽车公司 476

创新或消亡：变革的战略角色 477

技术变革 485

新产品和新服务 490

战略和结构变革 495

文化变革 499

实施变革的策略 502

小结 508

提要 509

关键概念 510

讨论题 510

练习 511

教学案例 512

注释 520

第12章 决策过程 529

引例：美泰公司 529

定义 531

个体决策 533

组织决策 542

学习型组织 552

权变决策框架 557

几种特殊的决策情形 561

小结 564

提要 565

关键概念 566

讨论题 566

练习 567

教学案例 568

注释 571

第13章 冲突、权力和权术 577

引例：摩根斯坦利公司 577

组织内的群体间冲突 579

冲突的根源 580

权力与组织 584

个人的与组织的权力 585

权力与职权 585

权力的纵向来源 586

权力的横向来源 590

组织中的权术过程 594

权力运用、权术活动和合作 596

小结 604

提要 605

关键概念 606

讨论题 606

练习 607

教学案例 609

注释 614

后记（第7版） 621

译后记（第9版） 623

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