物流服务营销PDF格式文档图书下载
- 购买点数:11 点
- 作 者:郭伟业主编
- 出 版 社:上海:同济大学出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787560838151
- 标注页数:258 页
- PDF页数:267 页
前言 1
第一章 市场营销与物流服务营销 1
第一节 市场营销概述 3
第二节 营销观念流变 5
第三节 物流服务营销 9
实训 物流服务及物流服务营销 19
第二章 物流服务营销规划 23
第一节 物流服务营销环境分析 24
第二节 物流企业的竞争者分析 29
第三节 物流服务市场调查与分析 44
第四节 物流服务市场细分与定位 60
第五节 物流服务营销组合策略 69
实训一 物流企业的环境分析 70
实训二 物流服务市场调查 71
实训三 物流服务市场的问卷调查 72
实训四 物流企业市场定位 73
第三章 物流服务产品策略 77
第一节 物流服务产品概述 78
第二节 物流服务产品的生命周期 85
第三节 物流服务新产品开发策略 88
第四节 物流服务品牌策略 93
实训 物流服务产品的品牌策略 103
第四章 物流服务定价策略 107
第一节 物流服务定价概述 109
第二节 物流服务定价的方法与技巧 116
实训 物流服务产品定价 123
第五章 物流服务分销渠道策略 127
第一节 物流服务分销渠道概述 128
第二节 物流企业分销渠道的设计与管理 133
第三节 物流服务的特许经营 139
实训 分销渠道调查 142
第六章 物流企业的销售促进策略 147
第一节 物流服务促销 148
第二节 人员推销策略 153
第三节 广告推进策略 160
第四节 营业推广策略 166
第五节 公共关系策略 167
第六节 网络营销策略 171
实训 物流企业的销售促进策略 175
第七章 物流服务有形展示 179
第一节 物流服务的有形展示策略 180
第二节 物流服务环境的设计策略 185
实训 物流服务有形展示 188
第八章 内部营销及文化营销 193
第一节 物流企业的内部营销 193
第二节 物流企业的文化营销 199
实训 物流企业的内部营销 203
第九章 物流服务质量 207
第一节 物流服务质量概述 208
第二节 物流服务质量沟通 212
第三节 提高物流服务质量的方法 217
实训 物流服务质量调查分析 227
第十章 物流客户服务与关系管理 231
第一节 物流客户服务 232
第二节 关系营销策略 237
第三节 物流客户关系管理 241
实训 物流客户关系管理 250
参考答案 255
参考文献 258
- 《物流服务营销》光昕主编 2008
- 《物流服务营销》闫叶琛主编 2007
- 《物流服务营销》王骏主编 2007
- 《物流服务营销》陈玲,王爽主编 2010
- 《物流服务营销 第2版》梁军,沈文天主编 2016
- 《物流服务营销》马文祥主编 2008
- 《物流服务营销》曹霁霞主编 2009
- 《物流服务营销》王进主编 2007
- 《物流服务营销》李利勤主编 2011
- 《物流服务营销》郭伟业,郭景春主编;曲歌,岳元峰副主编;刘文广主审 2011
- 《物流服务营销》郭伟业主编 2008
- 《电子商务网站建设与规划》庞英智,郭伟业主编;周香香,田春瑾副主编 2011
- 《SQL Server数据库及应用》庞英智,郭伟业主编 2007
- 《SQL SERVER 2008数据库技术及应用项目教程 第2版》庞英智,郭伟业主编;李显萍,高宏副主编 2015
- 《浚县粮食志》浚县粮食局编;李义方,董光灿,郭治业主编 1995
- 《大本曲简志》杨政业主编;大理白族自治州文化局编 2003
- 《大埔陈氏源流》陈访交,陈经业主编;大埔陈氏源流编委会编 2001
- 《企业班组长必读》李亨业主编;中国职工教育研究会秘书处编 1990
- 《西方世界透视》徐树业主编;中共北京市委研究室编 1990
- 《企业战略管理》李令德,郭伟民主编;系列教材编辑委员会编 1998
- 《上海方言词汇集》(英)艾约瑟(J.Edkins)编著 2016
- 《大学出版社工作探索 上海交通大学出版社建设二十周年论文集》上海交通大学出版社编 2003
- 《上海高校出版方略》上海市出版协会编纂 2016
- 《最是书香能致远 上海财经大学出版社20年发展史》熊诗平著 2017
- 《筑梦 媒体眼中的上海》本书编写组编 2013
- 《上海理工大学人文社会科学系列 摩登上海的红色革命传播 中共出版人在上海的社会生活实践 1920-1937》杨卫民著 2015
- 《申报索引 1919-1949》《申报索引》编辑委员会编 2008
- 《学思林 上海师范大学研究生优秀成果选集 2016》俞钢主编 2017
- 《20世纪20年代的上海大学 上》本书编委会编 2014
- 《20世纪20年代的上海大学 下》本书编委会编 2014