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引言 1

一 奥尔特加·高纳：卑微之家 1

举家定居拉科鲁尼亚 6

阿曼西奥的第一份工作 10

跳槽拉马哈 19

GOA和夹棉睡衣 23

二 ZARA的酝酿 35

品牌的诞生 40

第一家ZARA店 43

生意秘诀：快速反应 46

源源不绝的服饰供应 51

三 ZARA的发动机：员工、门店和顾客 55

ZARA的员工培训 58

门店：潮流的空间和汇集 60

全球平价服饰：无广告式销售 62

顾客决定潮流 65

广泛的商品图录 73

ZARA门店的独到之处 75

生态高效店的新模范 77

四 ZARA门店模式的全球输出 85

在亚洲和美洲的扩张 92

ZARA的加盟制 95

服装制造和道德准则 97

一家秉持社会公正的国际公司 102

服装制造中的健康保障 106

ZARA参与的人道主义项目 108

五 制衣间和顾客之间无中间商 115

时装系列vS时装季：ZARA的重大举措 120

生产、物流和配送 128

供应商集群 132

六 阿曼西奥·奥尔特加在ZARA留下的个人足迹 137

ZARA专业人员的工作 154

领导团队：过去和现在 157

阿曼西奥·奥尔特加的继承人问题 164

七 Inditex： ZARA及其姊妹品牌 167

ZARA 169

Lefties 172

Pull＆Bear 173

Massimo Dutti 175

Bershka 177

Stradivarius 179

Oysho 180

ZARA HOME 182

Uterque 184

未来项目 185

结论 191

参考文献 203

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