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第一部分　网络技术概述及硬件故障排除第1章 网络技术概述 2

1.1　计算机网络概述 2

1.1.1　计算机网络 2

1.1.2　计算机网络的组成 4

1.1.3　计算机网络的通信协议 4

1.1.4　多种多样的网络操作系统 5

1.2　网络故障排除方法概述 6

1.3　本章小结 8

第2章　网络硬件故障排除 9

2.1　网络链路组成及故障 9

2.1.1　网络链路组成 9

2.1.2　网络拓扑结构 12

2.1.3　链路故障概述 15

2.1.4　ADSL网络线路故障 16

2.1.5　ADSL故障排除实例 19

2.2　网络互连设备的功能简介及故障排除 20

2.2.1 网卡的功能及故障排除 20

2.2.2　集线器介绍及故障排除 24

2.2.3　交换机介绍及故障排除 26

2.2.4　路由器介绍及故障排除 30

2.3　本章小结 37

2.4　思考题 37

第二部分　软件故障排除 40

第3章　Windows操作系统的网络故障排除 40

3.1　Windows操作系统 40

3.1.1　Windows操作系统概述 41

3.1.2　Windows网络连接技术 42

3.1.3　常见的Windows网络故障分类 49

3.2　常用的Windows网络故障分析及排除命令 49

3.2.1　ipconfig命令 50

3.2.2　arp命令 51

3.2.3　netstat命令 52

3.2.4　net命令 54

3.2.5　tracert命令 57

3.2.6　nbtstat命令 58

3.3　常见的Windows操作系统的网络配置故障排除 59

3.3.1　Windows网络配置故障特点及排除 60

3.3.2　Windows防火墙配置故障排除 61

3.3.3　其他常见的Windows网络配置故障排除 65

3.4　常见的Windows网络软件故障排除 67

3.4.1　Internet Explorer Web浏览器故障排除 67

3.4.2 Outlook Express电子邮件客户端故障排除 75

3.4.3 MSN Messenger即时消息通信故障排除 79

3.4.4　其他常见的Windows网络软件故障排除 81

3.5　综合实验 84

3.5.1　实验A——Windows XP以太网TCP/IP配置和故障排除 84

3.5.2　实验B——网络故障分析工具Port Explorer的使用 86

3.6　本章小结 87

3.7　思考题 88

第4章　Windows服务器网络故障排除 89

4.1　Windows服务器操作系统及网络故障分类 89

4.1.1　Windows服务器系统概述 89

4.1.2　常见的Windows服务器网络故障分类 93

4.2　Windows服务器网络配置和故障排除工具 93

4.2.1　Windows Server 2003服务器的安全配置 94

4.2.2　Windows Server 2003 IIS 6服务器无故障配置 95

4.2.3　Windows FTP服务器无故障配置 98

4.2.4 Windows JSP服务器无故障配置 103

4.2.5 Windows DNS服务器无故障配置 107

4.2.6 Windows Server 2003服务器新增故障排除工具WMIC 111

4.3 Windows服务器网络配置故障排除 115

4.3.1 Windows Server 2003网络配置不当而引起的启动故障排除 115

4.3.2 Windows Server 2003代理上网故障排除 118

4.3.3 Windows终端服务器配置故障排除 119

4.3.4 Windows远程工作网站配置故障排除 121

4.3.5 Windows系统网络服务配置故障排除 124

4.4 常见的Windows服务器故障排除 128

4.4.1　IIS Web服务器故障排除 129

4.4.2　SQL Server数据库服务器故障排除 135

4.5　综合实验 138

4.5.1　实验A——Windows 2003 IIS+PHP服务器配置和故障排除 138

4.5.2 实验B——Windows 2003 MySQL服务器配置和故障排除 141

4.6　本章小结 143

4.7　思考题 144

第5章　Linux网络故障排除 146

5.1　Linux操作系统及网络故障分类 146

5.1.1　Linux概述 146

5.1.2　Linux网络连接技术 151

5.1.3　常见的Linux网络故障分类 156

5.2　常用的Linux网络故障分析及排除命令 156

5.2.1　ifconfig命令 156

5.2.2　ip命令 158

5.2.3　netstat命令 158

5.2.4　finger命令 159

5.2.5　ping命令 160

5.2.6　route命令 161

5.3　常见的Linux服务器故障及排除技巧 162

5.3.1　Linux服务器故障特点及排除 162

5.3.2　Linux Web服务器故障 162

5.3.3　Linux FTP服务器故障 165

5.3.4　Linux SMTP服务器故障 167

5.3.5　Linux POP服务器故障 169

5.3.6　Linux DNS服务器故障 170

5.3.7　Linux应用服务器故障 171

5.3.8　其他Linux服务器故障 173

5.4　常见的Linux网络软件故障排除 174

5.4.1　Linux Web浏览器故障 174

5.4.2　Linux FTP客户端故障 177

5.4.3　Linux即时消息通信故障 177

5.5　常见的Linux网络配置故障排除 179

5.5.1　Linux网络配置故障特点及排除 179

5.5.2　Linux网卡配置故障 181

5.5.3　Linux路由配置故障 184

5.6　综合实验 185

5.6.1 实验A——Apache+PHP+MySQL服务器配置和故障排除 185

5.6.2　实验B——Samba服务器配置和故障排除 189

5.6.3 实验C——DNS服务器配置和故障排除 191

5.7 本章小结 193

5.8　思考题 193

第6章 UNIX操作系统的网络故障排除 195

6.1　UNIX操作系统概述 195

6.1.1　UNIX操作系统结构 195

6.1.2　关于UNIX操作系统的几点说明 196

6.2　UNIX系统维护和故障排除 200

6.2.1　安装SCO操作系统应注意的问题 200

6.2.2　SCO UNIX系统网卡的安装及故障排除 205

6.2.3　UNIX平台下Apache的配置与故障排除 208

6.2.4　UNIX操作系统的网络风险防范 211

6.3　常见的UNIX操作系统故障排除案例 216

6.4　常见的UNIX服务器故障排除案例 222

6.5　本章小结 223

6.6　思考题 223

第三部分　网络故障排除经验 226

第7章 常用的网络故障排除工具 226

7.1 网络故障排除硬件工具1——NetTool 226

7.1.1　NetTool的基本应用 227

7.1.2　NetTool的高级应用 230

7.1.3　增强型NetTool简介 235

7.1.4　NetTool实战应用 236

7.2　网络故障排除硬件工具2——集成式网络分析仪 238

7.3　网络故障排除软件工具 244

7.3.1　Ethereal 244

7.3.2　EtherApe 249

7.3.3　使用Windows XP自带的网络诊断程序排除网络故障 251

7.4　网络故障排除案例 254

7.4.1 网络故障排除案例1 254

7.4.2　网络故障排除案例2 255

7.5　本章小结 256

7.6　思考题 256

第8章 网络故障排除经验 257

8.1　常见网络故障的分类及排除方法概述 257

8.1.1 网络故障的分类 257

8.1.2　以太网故障分析 258

8.2　局域网故障排除经验 262

8.2.1　局域网故障的排除过程 262

8.2.2　局域网故障排除典型案例 263

8.2.3　局域网维护中应重点注意的问题 266

8.3　宽带网中的网络故障排除 267

8.3.1 宽带路由器设置 267

8.3.2　宽带交换机故障排除 268

8.3.3　服务器的故障排除 272

8.4　网络故障排除案例 273

8.4.1 由MTU设置引起的奇怪上网故障 274

8.4.2　空间不足引起邮件服务器罢工 274

8.5　本章小结 275

8.6　思考题 275

第9章　无线网络的组建及故障排除 277

9.1　无线网络技术概述 277

9.1.1　无线网络技术及一般组成结构 277

9.1.2　无线网络组网实例 280

9.1.3　无线组网方式综合运用实例 285

9.2　无线网络故障浅析及排除 290

9.2.1　无线网络故障及排除方法概述 290

9.2.2　无线网络的性能 291

9.2.3　无线网络故障排除常见问题 292

9.2.4　无线网络故障排除一般步骤 296

9.3　无线网络故障排除案例 297

9.4　无线网络安全 301

9.5　本章小结 302

9.6　思考题 302

第10章　网络安全与故障排除技巧 304

10.1 防火墙网络故障排除 304

10.1.1 常用软件防火墙的基本配置 304

10.1.2　Windows内置防火墙的配置与故障排除 307

10.2　网络病毒、木马的防范和清除技巧 311

10.2.1　常用的杀毒软件 311

10.2.2　常用的病毒清除方法 315

10.2.3　木马入侵与查杀 316

10.2.4　清除恶意软件的常用工具 317

10.3　黑客攻击手段与网络安全防范 322

10.3.1　黑客常用的攻击手段 323

10.3.2　常见的网络漏洞分析和修补 324

10.3.3 网络性能分析软件的使用 326

10.4　本章小结 334

10.5　思考题 334

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