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前言 1

第1编　生产管理模式 2

1．精益生产，改变世界的机器 2

2．减少一成浪费就是增加一倍销售额 9

3．JIT“三及时”管理方式 16

4．用眼睛看的管理工具 21

5．“一个流”无间断生产 26

6．生产均衡化 31

7．带有人字旁的自动化 37

8．标准化作业 42

9．“大野圆圈”的故事 48

哈佛观点：现代企业生产管理发展新趋势 53

第2编　产品研发管理模式 60

10．从“请消费者注意”到“请注意消费者” 60

11．只开发市场需求的产品 65

12．应用高科技进行产品开发 70

13．围绕环保、安全、舒适三轴心 75

14．赢得年轻人的欢心 79

哈佛观点：为客户而研发 84

第3编　产品质量管理模式 90

15．优质产品不是检查出来的 90

16．视觉管理让问题无法逃脱 95

17．从“人性自动化”到“发生问题之前暂停” 101

18．实际控制流程的品质管理 106

哈佛观点：“木桶效应”与质量管理 109

第4编　经营改进模式 114

19．丰田的发动机 114

20．让“改善”成为习惯 122

21．没有问题就是问题 126

22．减少浪费、降低成本 133

23．组织机构的改进 136

24．人有我优、人优我新 141

25．科学机制保证“持续改进” 147

哈佛观点：美国杜邦公司成功改革方略 151

第5编 人力资源管理模式 160

26．只招合适的，不要最优秀的 160

27．具有东方特色的人事管理制度 166

28．“能力主义”和“成果主义” 171

29．为员工考虑一辈子的事 175

30．员工是企业的“轮子” 181

31．全球人事管理制度 185

32．提拔掌握丰田哲学的管理者 189

哈佛观点：激励员工的七种方法 193

第6编　市场营销管理模式 200

33．丰田销售网络 200

34．责任区制度 205

35．丰田定价策略 209

36．不仅出汽车，也出人才 213

37．永远没有淡季 218

38．D2C数字营销考核标准 224

39．进军美国市场 230

40．胜利攻下欧洲“战场” 235

哈佛观念：耐克的个性化营销 241

第7编　战略规划管理模式 248

41．“一双隐形的翅膀” 248

42．车到山前必有路，有路必有丰田车 253

43．与供应商一起成长 261

44．中国战略三步曲 266

45．对中国市场的策略转变 271

哈佛观点：企业的战备生存之路 275

第8编　决策管理模式 280

46．“雷克萨斯”和“凯美瑞” 280

47．市场是创造出来的 286

48．做“优秀企业市民” 290

49．围绕汽车制造，开展多种经营 295

50．参加世界一级方程式汽车赛 301

哈佛观点：现代企业决策必须科学化 306

第9编　文化理念管理模式 312

51．丰田全球统一工作理念 312

52．丰田文化的四大特点 315

53．从细微之处见精神 322

54．“顾客第一” 325

55．使命比赚钱更重要 329

56．受日本传统家族观念影响 335

哈佛观点：麦格雷戈的人性管理 340

参考文献 345

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