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第1章　导论 1

1.1　市场调查与预测概述 3

1.1.1　市场调查与预测的概念 3

1.1.2　市场调查与预测的作用 5

1.2　市场调查与预测的起源、发展与未来 9

1.2.1　市场调查与预测的起源与发展 9

1.2.2　市场调查与预测的未来 12

1.3　市场调查与市场预测的关系 14

1.3.1 市场调查与市场预测的联系 14

1.3.2　市场调查与市场预测的区别 16

本章小结 17

关键概念 17

课堂讨论 17

课后自测 17

案例分析 18

实训操作 21

第2章　市场调查的基本原理 22

2.1　市场调查概述 25

2.1.1　市场调查的意义 25

2.1.2　市场调查的特征 28

2.2　市场调查的原则、内容、类别和程序 30

2.2.1　市场调查的原则 30

2.2.2　市场调查的内容 31

2.2.3　市场调查的分类 33

2.2.4　市场调查的程序 35

2.3　市场调查方案的设计 38

2.3.1　市场调查总体方案的设计 39

2.3.2　市场调查方案的撰写 43

本章小结 43

关键概念 44

课堂讨论 44

课后自测 44

案例分析 46

实训操作 49

第3章　文案调查 50

3.1　文案调查的含义及特点 52

3.1.1　文案调查的含义 52

3.1.2　文案调查的特点 53

3.2　文案调查的资料及调查程序 55

3.2.1　文案调查的资料 55

3.2.2　文案调查的程序 58

3.3　文案调查资料的管理与利用 61

3.3.1　文案资料的管理 62

3.3.2　文案资料的利用 63

本章小结 64

关键概念 65

课堂讨论 65

课后自测 65

案例分析 67

实训操作 69

第4章　实地调查 70

4.1　观察调查法 73

4.1.1　观察法的含义 73

4.1.2　观察法的类型 73

4.1.3　观察法的特点 75

4.2　询问调查法 77

4.2.1　入户访谈 77

4.2.2　拦截调查 79

4.2.3　电话调查 80

4.2.4 邮寄调查 81

4.2.5　如何降低拒访率 83

4.3　实验调查法 83

本章小结 85

关键概念 86

课堂讨论 86

课后自测 86

案例分析 87

实训操作 89

第5章　问卷调查 90

5.1　问卷调查概述 92

5.1.1　问卷的含义 92

5.1.2　问卷的类型 92

5.1.3　问卷的作用 93

5.2　问卷的基本结构与内容 94

5.2.1　问卷的结构 94

5.2.2　问卷的具体内容 94

5.3　问卷设计的程序与具体操作 98

5.3.1　问卷设计的程序 98

5.3.2　问卷设计的具体操作 100

本章小结 109

关键概念 109

课堂讨论 110

课后自测 110

案例分析 111

实训操作 119

第6章　抽样调查 120

6.1　抽样调查概述 122

6.1.1　抽样调查的概念 122

6.1.2　抽样调查的程序 125

6.2　抽样调查的样本 128

6.2.1　抽样调查样本量的确定 128

6.2.2　抽样调查的实施 130

6.3　影响样本准确性的因素 137

6.3.1　抽样误差 137

6.3.2　非抽样误差 138

本章小结 139

关键概念 140

课堂讨论 140

课后自测 140

案例分析 141

实训操作 143

第7章　市场调查资料的整理与分析 144

7.1　市场调查资料整理的含义与程序 146

7.1.1　市场调查资料整理的含义 146

7.1.2　市场调查资料整理的程序 147

7.2　市场调查资料的整理 152

7.2.1　问卷的登记与审核 152

7.2.2　市场调查资料的分组 153

7.3　市场调查资料的分析 154

7.3.1　制表分析 154

7.3.2　制图分析 156

本章小结 161

关键概念 161

课堂讨论 161

课后自测 161

案例分析 163

实训操作 165

第8章　市场预测的基本原理 166

8.1　市场预测概述 170

8.1.1　市场预测的种类 170

8.1.2　市场预测的内容 172

8.2　市场预测的基本原理与原则 175

8.2.1　市场预测的基本原理 175

8.2.2　市场预测的基本原则 177

8.3　市场预测的方法与程序 178

8.3.1　市场预测的方法 178

8.3.2　市场预测的程序 180

本章小结 180

关键概念 181

课堂讨论 181

课后自测 181

案例分析 182

实训操作 185

第9章　时间序列预测方法 186

9.1　平均数预测法 189

9.2　指数平滑法 196

9.3　季节指数法 202

9.3.1　季节指数法概述 202

9.3.2　季节指数法的应用 202

9.4　趋势延伸法 206

9.4.1　趋势延伸法的含义 206

9.4.2　趋势延伸法的应用 206

本章小结 207

关键概念 208

课堂讨论 208

课后自测 208

第10章　定性预测方法 210

10.1　定性预测方法的概述 212

10.1.1　定性预测方法的含义和原理 212

10.1.2　定性预测方法的特点 213

10.2　定性预测的基本方法 213

10.2.1　个人经验判断预测法 214

10.2.2　个人经验判断预测法的应用 214

10.3　定性预测的其他方法 216

10.3.1　集体经验判断预测法 216

10.3.2　专家预测法 219

10.3.3　德尔菲法 221

10.3.4　类推法 224

10.3.5　主观概率法 225

10.3.6　征兆指标预测法 226

本章小结 227

关键概念 228

课堂讨论 228

课后自测 228

案例分析 229

第11章 回归分析预测法 231

11.1 回归分析预测法概述 234

11.1.1 回归分析预测法的含义 234

11.1.2 回归分析预测法的应用 235

11.2 回归分析预测法的基本方法 236

11.2.1　一元线性回归预测法 236

11.2.2　多元线性回归预测法 239

本章小结 245

关键概念 245

课堂讨论 245

课后自测 245

第12章　市场调查报告 248

12.1　市场调查报告的作用和特点 250

12.1.1　市场调查报告的作用 250

12.1.2　市场调查报告的特点 251

12.2　市场调查报告的结构与内容 253

12.2.1　市场调查报告的结构 253

12.2.2　市场调查报告的内容 253

12.3　市场调查报告的编写 261

本章小结 264

关键概念 264

课堂讨论 264

课后自测 265

案例分析 266

实训操作 269

参考文献 270

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