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第一章　公共关系心理学的研究对象、任务和方法 1

第一节　公共关系心理学的研究对象 2

第二节　公共关系心理学的任务 13

第三节　公共关系心理学的研究方法与原则 18

习题 27

第二章　公众心理认知 28

第一节　公众心理认知因素 28

第二节　特定公众心理认知 39

第三节　公众个体心理认知 47

习题 55

第三章　公众心理特征 56

第一节　公众心理特征概述 56

第二节　个性心理特征 59

第三节　角色心理特征 69

第四节　团体心理特征 75

习题 78

第四章　公众心理定势与倾向 79

第一节　心理定势 79

第二节　公关工作中常见的心理定势 83

第三节　社会时尚中的心理定势 90

第四节　定势与心理效应 98

第五节　公众心理倾向 101

习题 109

第五章　公众心理沟通 110

第一节　公众心理沟通概述 110

第二节　公众心理沟通的方法和途径 115

第三节　特殊公众心理沟通 124

习题 134

第六章　人际传播心理 135

第一节　人际传播的心理效应 135

第二节　人际传播的心理差异与冲突 142

第三节　人际传播的心理技术 150

习题 159

第七章　大众传播心理 160

第一节　五大媒体的心理特点 160

第二节　大众传播心理原理的运用 167

第三节　大众传播的行为类型 175

习题 183

第八章　组织形象的塑造 184

第一节　组织形象概述 184

第二节　公众心理对组织形象的影响 193

第三节　公众舆论对组织形象的影响 198

习题 204

第九章　公关人员的心理素质及修养 205

第一节　公关人员的心理素质 205

第二节　公关人员职业道德修养 217

习题 222

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