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第一章 特许经营概论 1

第一节 特许经营的含义、类型及特征 2

第二节 特许经营与其他商业形式的区别 10

第三节 特许经营的起源 13

第二章 开展特许经营的时机与利弊分析 17

第一节 正确认识开展特许经营的时机 17

第二节 特许经营对特许人的优劣势 23

第三节 特许经营对被特许人的优劣势 27

第三章 开展特许经营可行性分析 34

第一节 成为特许人的条件 34

第二节 做一个成功的特许人 42

第三节 特许经营成功要素分析 49

第四章 特许经营权销售与品牌建设 58

第一节 特许人的销售目标 59

第二节 销售研究 63

第三节 共有品牌 72

第五章 特许经营运作管理 79

第一节 管理一揽子协议 79

第二节 运作一揽子协议 85

第三节 拓展特许经营体系 96

第四节 特许经营的终结 100

第六章 被特许人加盟、融资和进货决策 108

第一节 成为被特许人应具备的条件 108

第二节 加盟特许经营决策 112

第三节 被特许人融资决策与管理 121

第四节 进货决策 132

第七章 店址选择决策 139

第一节 店址选择的一般标准 139

第二节 店址的选择决策 147

第三节 确立目标经营市场 156

第八章 特许经营财务管理 169

第一节 财务和会计管理 170

第二节 财务计划工具和技术 179

第三节 特许经营信息系统 187

第九章 特许企业市场营销管理 199

第一节 特许企业市场营销概论 199

第二节 特许经营营销管理内容 206

第三节 特许经营营销策略 209

第十章 特许经营中的社会责任和商业道德 214

第一节 社会责任和道德规范 214

第二节 特许经营中的欺诈行为 219

第三节 防范特许经营欺诈的措施 226

第四节 特许经营中的危机处理 230

第十一章 特许经营法律问题研究 238

第一节 知识产权分析 238

第二节 特许经营合同的类型及一般性条款 249

第三节 中国有关特许经营的相关立法 259

第四节 特许经营需要的法律服务 270

参考文献 277

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