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第1章　概论 1

第1节　管理本质与管理学原理 1

1．管理及其本质 1

2．何谓管理学 4

3．管理原理与管理学原理 4

第2节　分层次管理原理 6

1．管理层次划分 6

2．分层次管理原理 7

第3节　管理学原理研究对象、内容、方法和特点 17

1．研究对象 17

2．研究内容 17

3．指导原则和方法 18

4．管理学原理的特点 19

第4节　如何学好管理学原理 20

1．学习目的 20

2．学习要求 22

管理小品：蝴蝶效应 24

第2章　管理思想与管理理论发展 26

第1节　中西方管理思想比较 26

1．中国传统管理思想 26

2．与西方管理思想的比较 29

第2节　管理理论产生与发展 32

1．科学管理的诞生与发展 32

2．行为科学的兴起与发展 37

3．现代管理理论 40

第3节　管理理论前沿 44

1．现代企业组织变革 44

2．企业再造 46

3．学习型组织 48

4．虚拟企业 50

5．供应链管理 53

管理小品：张謇的分类管理 57

第3章　管理原理 59

第1节　系统原理 59

1．系统原理 59

2．整分合原理 62

3．封闭原理 63

4．反馈原理 65

第2节　人本原理 66

1．人本原理 66

2．能级原理 70

3．动力原理 72

第3节　责任原理 74

1．职责明晰 74

2．职权明确 75

3．奖惩有效 76

第4节　效益原理 77

1．效益与效果 77

2．效益评价 77

3．效益追求 78

第5节　动态相关原理 79

1．动态相关原理 79

2．动态平衡原理 80

3．弹性原理 80

管理小品：木桶定律 82

第4章　管理伦理和组织文化 84

第1节　管理伦理 84

1．管理伦理概述 84

2．伦理管理的影响因素 89

3．伦理管理的改善途径 92

4．管理伦理的具体行为 97

第2节　企业文化 101

1．企业文化及其特点 101

2．企业文化的构成及功能 104

3．组织文化建设的主要途径 109

第3节　伦理、文化与管理 111

1．伦理与管理 111

2．文化与管理 113

管理小品：华盛顿合作 116

第5章　管理方法 117

第1节　管理方法概述 117

1．内涵与特点 117

2．方法类别 119

3．功能和有效应用 119

第2节　法律方法 121

1．法律方法的概念与运用形式 121

2．法律方法的特点 122

3．法律方法的作用 123

4．法律方法的科学运用 124

第3节　行政方法 125

1．行政方法的概念与特点 125

2．行政方法的作用和局限性 126

3．行政方法的科学运用 127

第4节　经济方法 128

1．经济方法的具体内容 128

2．经济方法的特点和作用 130

3．经济方法的科学运用 131

第5节　思想政治教育方法 132

1．思政教育方法的概念与特点 132

2．思政教育方法的功能 133

3．思政教育方法的科学应用 134

第6节　技术方法 134

1．技术方法的概念与实质 134

2．技术方法的特点与作用 135

3．技术方法的科学运用 136

第7节　现代管理技术方法 137

1．ABC分类控制法 138

2．价值工程分析 139

3．线性规划 140

4．投入产出法 142

5．看板管理 143

管理小品：手表定理 145

第6章　管理创新 146

第1节　管理创新概述 146

1．创新涵义 146

2．管理创新 147

3．创新内容体系 151

第2节　管理创新的过程与组织 155

1．管理创新的过程 155

2．管理创新的组织 156

第3节　管理创新应注意的问题 158

1．抵制力 158

2．传统路径依赖 159

第4节　管理模拟技术 160

1．发展历史及其特点 161

2．应用前景 163

管理小品：里德定理 164

第7章　预测 165

第1节　预测的内容与作用 165

1．预测的涵义 165

2．预测的分类 166

3．预测的作用 167

第2节　预测的要求与程序 168

1．预测的要求 168

2．预测的程序 169

第3节　预测的方法 171

1．定性预测方法 171

2．定量预测方法 173

管理小品：诸葛亮借东风 184

第8章　决策 186

第1节　决策的内容与作用 186

1．决策的涵义 186

2．决策问题的构成要素 187

3．决策的特点 189

4．决策的类型 190

5．决策的作用 192

第2节　决策的原则与程序 193

1．决策的原则 193

2．决策的程序 195

第3节　现代决策方法 198

1．定性决策方法 199

2．定量决策方法 201

管理小品：兰德定律 207

第9章　计划 208

第1节　计划概述 208

1．概念和作用 208

2．类型与层次体系 209

3．工作程序与编制方法 212

第2节　战略计划与战略管理 218

1．战略计划 218

2．远景规划和使命陈述 219

3．战略环境分析 220

4．SWOT分析与战略形成 228

5．战略选择、实施与控制 229

第3节　目标管理 233

1．目标管理的概念和内容 233

2．目标管理的特点 234

3．目标管理的过程和步骤 235

4．目标管理的优缺点 236

管理小品：目标法则 237

第10章　组织 239

第1节　组织概述 239

1．组织及其构成 239

2．组织的职能 240

3．组织的类型 241

第2节　组织结构的设计 242

1．组织结构类型 242

2．影响组织结构设计的因素 247

3．组织结构设计的原则 249

第3节　组织权力的分配 251

1．权力与职权 251

2．集权倾向 252

3．分权及其实现途径 254

第4节　组织力量的整合 256

1．非正式组织 256

2．部门制和委员会制 259

3．直线与参谋 261

管理小品：蚁群效应 263

第11章　领导与激励 265

第1节　领导与领导者 265

1．领导内涵 265

2．领导与权力 266

3．领导层次 267

第2节　领导方式理论 268

1．领导方式三分法理论 268

2．连续统一体理论 268

3．领导四分图理论 270

4．管理方格理论 270

5．X—Y理论 272

6．权变理论 273

7．领导生命周期理论 274

第3节　领导艺术 275

1．领导方法与领导艺术 275

2．领导方法与领导艺术的改进和创新 276

第4节　激励及激励理论 278

1．激励的概念和特点 278

2．需要、动机和行为 279

3．主要激励理论 279

管理小品：刘邦何以得天下 290

第12章　人力资源管理 291

第1节　人力资源管理的概述 291

1．人力资源的概念、构成与特征 291

2．人力资源管理的概念及其任务 293

4．人力资源管理的职能、程序与原则 294

第2节　人员的招聘、选拔与培训 298

1．人员招聘与选拔 298

2．人员培训的涵义 303

第3节　绩效考评 306

1．绩效考评的概念与内容 306

2．绩效考评的分类与原则 307

3．绩效考评的程序与方法 309

第4节　薪酬管理 312

1．薪酬管理的概念及其功能 312

2．薪酬制度的基本类型 313

3．薪酬管理的影响因素与原则 313

4．薪酬体系的设计程序 314

5．薪酬管理的发展趋势 315

管理小品：牧羊人与野山羊 317

第13章　控制职能 319

第1节　控制概述 319

1．控制的概念 319

2．控制的内容 320

3．控制的必要性 321

4．控制的类型 322

第2节　控制的程序和要求 324

1．控制的前提条件 324

2．控制的程序 325

3．有效控制的要求 327

第3节　控制方法 328

1．预算控制 328

2．非预算控制 330

3．成本控制 332

管理小品：有无之间的控制 334

第14章　沟通与协调 335

第1节　沟通概述 335

1．沟通的概念 335

2．沟通的过程 336

3．沟通的类别 337

4．管理沟通 339

第2节　沟通的障碍及其克服 344

1．有效沟通的障碍 344

2．沟通障碍的克服 347

第3节　组织冲突与谈判 349

1．组织冲突 349

2．组织冲突的过程 350

3．组织冲突管理 352

4．谈判 354

第4节　协调 356

1．何谓协调 356

2．有效协调的原则 357

3．协调的内容和方法 358

4．协调管理的形式 359

5．协调的艺术 360

管理小品：布朗定律 361

第15章　成功管理者 363

第1节　管理者层次与管理技能 363

1．管理者层次 363

2．管理技能 365

3．管理技能的培养与提高 368

第2节　管理者成功的标志 370

1．管理角色分类 370

2．成功管理者与有效管理者 370

3．成功的管理者分析 373

4．成功管理者的启示 374

第3节　管理者成功的影响因素 376

1．成功管理者的要求 376

2．影响管理者成功的要素 377

管理小品：克里夫兰法则 382

主要参考文献 383

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