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第一篇 经营理念转变 2

落实科学发展观 促进中国精算职业发展&陈文辉 2

综合经营问题研究&周道许 8

国际保险业综合经营的经验借鉴&雷薇 余华 19

论保险统计的改革与发展&裴光 李敏 28

论发展我国政策性农业保险的策略&王和 皮立波 37

资本经营是现代保险业的发展之路&关国亮 43

论国有保险公司重组改制后的经营思路&张咏 48

寿险集团控股模式下产险经营的战略思考&杨帆 54

论中小型财产保险公司的发展&蒋明 64

汽车保险精细化经营的探讨&尚勇涛 明平洲 75

第二篇 业务结构优化 85

用科学发展观指导业务结构的优化&马元鹏 85

调整产业结构 促进业务持续稳定增长&胡雪文 89

论险种结构调整中存在的问题&曾应禄 94

论我国寿险结构调整&朱卫星 陈晓静 98

加快发展责任险 实现业务结构的战略性调整&冯知杰 103

第三篇 产品开发设计 110

产品创新必须关注相关政策的影响&李良温 110

保险产品创新方向&盛和泰 114

产品创新——实现保险经营转型的重要条件&王萍 119

国际寿险精算技术在我国的应用&单国强 124

非寿险产品和服务定价策略分析&章小辉 130

巨灾风险证券化产品的定价问题&韩天雄 陈建华 136

加快发展我国体育保险的若干建议&周灿 141

关于开发天气保险的思考&谭朵朵 146

论我国文物展览保险的市场开发&赵旭 151

论发展我国产权保险&王玉玲 155

第四篇 核保核赔管理 163

论高端客户的风险与核保&舒文德 叶俊彦 孙晓莉 163

论两核信息服务第三方管理模式创新&万里虹 徐汇丰 167

保险“理赔难”的原因及解决对策&孙大俊 张永珠 171

论机动车辆保险的理赔管控&蒋玮 176

论车险核保体系的建立&李文昱 182

信息不对称与寿险核保核赔的应对策略&卢生华 187

寿险核保成本分析&马捷 191

主动式理赔管理略论&Des Walsh 练奎廷 196

浅析寿险理赔的拒付处理&尚云霞 尤德新 200

第五篇 信息技术应用 206

论电子商务在保险业自主创新中的作用&徐敬惠 206

保险信息化进程中的信息系统审计&顾晓锋 210

网络远程签单是解决分散签单问题的有效途径&刘亚群 216

谈电子签名在保险业务中的应用&石大立 徐莹 222

论商业智能系统在保险公司的应用&田莉 227

运用信息技术提升保险公司经营管理水平&薛康文 231

第六篇 客户服务策略 238

论保险业CRM系统的建立与实施&张伟 238

论中资保险公司客户关系管理的应用&樊治平 郭清 王建宇 242

提高服务质量 增强保险公司核心竞争力&张戈零 陈晓红 248

第七篇 企业品牌建设 254

突出保险行业特点 打造杰出企业品牌&杨超 254

论品牌建设在公司成长中的作用&张文伟 260

论保险企业品牌危机管理&张博江 267

品牌经营是保险公司实现科学发展的必由之路&赵东生 271

论创建保险公司新型的宣传模式&邓方 278

论保险品牌的作用与培育&黄鸿珊 283

诚信服务创民族保险品牌&蒋旻 288

第八篇 经营绩效评估 293

建立内含价值评估体系 促进人身保险业健康发展&吴定富 293

内含价值在寿险公司价值评估中的应用误区及修正&李冰清 杨雪 297

论建立以“服务利润链”为核心的平衡计分卡体系&陈珍 304

论寿险公司公允价值的评估&陈兵 311

保险公司结案率计算公式的再探讨&唐汇龙 覃展辉 317

关于建立省级分公司经营状况评估体系的探讨&杨大祖 321

后记 329

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