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第一部分 构造前提：对知识的寻求 2

第1章 有关智力的知识与智力资本的发展&托尼&布赞（Tony Buzan） 2

智力资本与心智能力 4

唤醒沉睡的巨人 6

第2章 组织更新：克服心智盲点&保罗&休梅克（Paul J.H.Schoemaker）博士 14

心智盲点 16

克服心智盲点 24

小结 25

第3章 创造力及其连带关系&阿马吉特&乔普拉（Amarjit Chopra） 27

为创新扫清障碍 27

坏观点的力量 28

对流程的快速浏览 29

故事的寓意 33

第4章 谈判的革命&威廉斯&尤里（Williams Ury） 36

谈判是一个不断发展的行业 36

谈判：一项核心能力 41

第5章 混沌在变革过程中的作用&约翰·J&谢勒（John J.Scherer） 42

痛苦：变革之父 42

希望：变革之母 43

导致希望破灭的因素 44

混沌：催生了创造性变革 45

第二部分 为变革提供便利：领导者的角色 50

第6章 网络经济中的领导力&艾伯特·A&维切雷（Albert A.Vicere） 50

关于领导力的变化 50

下一次浪潮 51

领导面临的挑战 52

新领导理念体系 53

迎接挑战 56

小结 57

第7章 组织变革的领导者&W·沃纳&伯克（W.Warner Burke） 59

组织变革的4个阶段以及领导者角色 59

小结 69

第8章 企业家必备的领导才能：培养行动迅速、勇于冒险和持续创新的能力&乔尔·R&德卢克（Joel R.Deluca） 71

历史背景 71

企业家 72

领导力 73

两方面所表现出的交集 75

动态的稳定：企业领导力的基础 76

企业领导的一个工作模型 76

作为工作向导的模型所具有的潜在价值 77

企业领导们关键的反直觉行为 78

聪明的行动 80

生意场在怎样变化 81

小结 82

第9章 领导力：反思与学习&罗伯特&特里（Robert Terry） 84

“意识—能力”框架 86

核心价值和共同价值 87

变革 88

有关企业使命的描述 89

核心能力 90

最佳实践 91

远景声明 91

语言 92

培训和指导 92

团队和群体建设 93

在工作中超越精神 93

领导力教育 94

第10章 经验仍然是最好的老师&迈克尔·M·隆巴多（Michael M.Lombardo） 罗伯特·W&艾兴格（Robert W.Eichinger） 96

经验的本质 96

经验的分类 96

真正的发展 101

第11章 冲突管理：一个控制复杂性和模糊性的工具&巴里&约翰逊（Rarry Johnson） 104

卓越的领导者控制复杂性和模糊性 104

领导者工具箱中的多用途瑞士军刀 104

如何运用这一工具？运用这一工具的两个案例 105

冲突管理——一项简要的介绍 109

小结 113

第12章 面对领导力的自相矛盾：八项原则&彼得&克斯滕鲍姆（Peter Koestenbaum） 114

经历丰富的人生本来就充满矛盾 114

敢于面对无助而不是不断给自己找借口 114

任何事物都有两极 115

两极交替成为领导方 115

从对话中获得力量 115

任何一种选择都可以改变你所处的环境 116

小结 117

第13章 人力影响&查尔斯·E&德怀尔（Charles E.Dwyer） 118

价值观 118

行为 119

改变自我 119

感觉和预期 120

综合方法 121

过滤器和数据碎片 121

语言 122

价值、知觉和行为 123

消极影响方法的问题 123

五步模型的使用 124

在集体中施加影响 124

第三部分 克服困难：新的领导力技巧 126

第14章 帮助他们成长还是看着他们离开：用发展优势留住人才&贝弗利·L&凯（Beverly L.Kaye） 126

一个流行的小测试 127

评价他们的优点和发展需求 129

预测未来：发展趋势、公司要求以及公司文化 130

发展会带来回报 134

第15章 最新领导技巧&兰达尔·P·怀特（Randall P.White） 菲利浦&霍奇森（Philp Hodgson） 135

新一代领导者的定义 135

工作任务和员工 136

命令和控制 137

我有一个梦想…… 137

学会领导 138

结束语 140

第16章 好人做坏事：对一场共同灾难的剖析&罗纳德·M&格林（Ronald M.Green） 141

圣徒的寓言 142

站在山腰的凡士通和福特 148

小结 154

第17章 找到鼓励你的导师：取得积极行为变化的关键&马歇尔&戈德史密斯（Marshall Goldsmith） 156

和你的导师一起坚持下去 159

第18章 全球化领导力和全球化情商&斯蒂芬·H&莱因史密斯（Stephen H.Rhinesmith） 160

对全球化领袖的需要 160

对具备全球化观念和技巧的领导的需要 160

全球化情商 163

开发全球化情商 168

第19章 你组织的领导者是否充满激情&拉腊因&塞吉尔（Larraine Segil） 170

首先：联盟事宜 172

其次：领导力事宜 174

责任 176

第20章 有效的危机管理：从现在就开始重视&伊达莲&克斯纳（Idalene Kesner） 180

什么是危机 180

危机的预防 181

危机前的准备工作和面对危机的应变能力 183

危机中的信息传递 186

小结 188

第四部分 创造竞争优势：成功战略 190

第21章 调和营销：全球品牌，地方特色&丰斯·特龙纳斯（Fons Trompenaars） 彼得&伍拉姆斯（Peter Woolliams） 190

普遍的还是特有的 192

集体主义还是个人主义 193

具体专一还是广泛扩散 194

情感内敛还是情感外露 195

后天成就还是先天归属 195

内部控制还是外部控制 196

时间：连续的还是同步的 196

小结 197

第22章 有效利用情境分析支持研发&彼得·施瓦茨（Peter Schwartz） 杰拉尔德&哈里斯（Gerald Harris） 198

引言 198

利用情境分析指导研发计划 198

结论 203

第23章 变形营销：消除边界&詹姆斯·M·赫尔伯特（James M.Hulbert） 皮埃尔&伯松（Pierre Berthon） 204

从物质经济到信息经济 204

边界的消失 207

变形营销 212

小结 213

第24章 培育极端忠诚顾客&奇普·R&贝尔（Chip R.Bell） 214

洞察他人的观点：仁者见仁，智者见智 215

吸引：通过参与引起注意 216

第25章 捆绑战略&巴里&纳尔巴夫（Barry Nalebuff） 222

结论 228

第五部分 占据领导地位：新千年的组织机构 230

第26章 架构创新机器：思科体系&维贾伊·戈文达拉扬（Vijay Govindarajan） 克里斯&特林布尔（Chris Trimble） 230

前言 230

创新的专用术语 232

为何要研究思科公司 233

思科使用因特网技术的发展历程 235

剖析思科的创新机器 237

吸取思科的经验教训 242

结论：你想成为第二个思科吗 245

第27章 争取最佳拟合&朱迪思·M&巴德威克（Judith M.Bardwick） 246

稳定和无边界 246

最佳拟合 249

第28章 21世纪的战略：再度利用投资组合&莫里斯·萨亚斯（Maurice Saias） 奥利维尔&塔巴东尼（Olivier Tabatoni） 252

当今的战略是什么 252

公司面临哪些类型的不连续 255

可能的战略反应有哪些 258

盈利增长困境 259

利用／开发困境 260

结论 263

第29章 建立战略灵活性组织&霍马·巴赫拉米（Homa Bahrami） 斯图尔特&埃文斯（Stuart Evans） 264

基石 264

设计多元化的组织 268

和灰色梯度共存 270

第30章 竞争动力、战略目标和能力开发：快速变化行业中价值联盟的兴起&戴维&雷（David Lei） 272

新兴价值联盟的特点 274

对战略发展和增长提案的影响 278

在最前沿展开竞争：通过学习重振优势 283

第31章 衡量成功的尺度&托马斯·莫纳汉（Thomas Monahan） 斯蒂芬·A&斯顿夫（Stephen A.Stumpf） 285

界定和衡量经济价值 285

面向跨领域的综合指标 288

学习和遗忘：二者皆需 289

职能性的或是跨领域的：变化的时刻已经到来 290

今天的绩效考核项目（未来还为时过早） 292

第32章 跳蚤和大象的世界&查尔斯&汉迪（Charles Handy） 294

创新型跳蚤组织的特征 295

大象是否能保护跳蚤 297

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