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第一章 投资者关系管理概述 1

第一节 信息不对称理论与投资者关系管理的产生 1

一、证券市场信息不对称引发信息披露的必要性 1

二、由信息披露衍生出投资者关系管理 2

三、投资者关系管理的发展 3

第二节 投资者关系管理的概念与目标 5

一、投资者关系管理的概念 5

二、投资者关系管理的目标 8

第三节 投资者关系管理的框架 10

一、投资者关系管理的主客体 11

二、投资者关系管理的内容 12

三、投资者关系管理的实现方式 15

第四节 国内外投资者关系管理现状 17

一、国外投资者关系管理的最新进展 17

二、我国上市公司投资者关系管理现状 18

第二章 投资者及股权结构 21

第一节 资本市场投资者概述 21

一、资本市场投资者的变迁 21

二、机构投资者 23

三、个人投资者 24

第二节 机构投资者分类介绍 25

一、机构投资者的分类 25

二、最应关注的投资者 33

第三节 投资公司与基金 35

一、境外资本市场基金分类 35

二、境外主要机构投资者介绍 42

三、国内资本市场基金分类 46

四、国内主要证券投资基金介绍 49

第四节 股权结构分析及其优化 53

一、外国上市公司股权结构特点 53

二、我国上市公司股权结构特点 55

三、上市公司股权结构优化 56

第三章 理解企业价值和投资者决策的因素 59

第一节 投资者确定投资组合的基本方法介绍 59

一、“Top-Down”方法确定投资组合 59

二、“Bottom-Up”方法确定投资组合 60

三、数量型基金建立投资组合的模式 60

第二节 估值方法：资本市场估值常用模型介绍 61

一、现金流量贴现模型 62

二、可比公司法 67

三、交易比较法 69

第三节 估值艺术：不同投资者运用DDM模型进行估值的讨论 70

一、模型的使用 71

二、股本成本的确定 71

三、不同阶段增长率的预测 73

第四节 投资者关注的问题与盈利预测指标 76

一、投资者通常关心的问题 76

二、投资者衡量企业价值的指标和盈利预测 78

第四章 上市公司法定合规的信息披露 82

第一节 信息披露制度概述 82

一、何谓信息披露 82

二、上市公司进行信息披露的意义 82

三、信息披露基本原则 84

四、上市公司信息披露规范体系 86

第二节 信息披露制度框架 88

一、信息披露主体 89

二、信息披露方式 89

三、信息披露时点 90

四、信息披露范围 91

五、信息披露渠道 91

六、信息披露审核规定 92

七、信息披露豁免规定 93

第三节 上市公司信息披露具体规定 93

一、上市公司定期报告披露合规要求 94

二、上市公司临时公告披露合规要求 98

第五章 主动、精细、互动的投资者关系管理 103

第一节 主动、精细、互动的投资者关系管理概述 103

第二节 投资者关系管理的整体框架和平台设计 105

一、投资者关系管理的制度建设 105

二、投资者关系管理的组织建设 107

第三节 投资者关系管理工作的主体和客体 109

一、投资者关系管理工作的主体——投资者关系管理团队 109

二、投资者关系管理工作的客体 115

第四节 投资者关系管理的互动式信息沟通 118

一、良好信息沟通的原则 118

二、向投资者提供信息的内容 120

三、向投资者提供信息的内容准备 120

四、沟通信息材料的编制方法 122

五、加强信息互动式沟通 123

第五节 投资者关系管理的沟通形式 125

一、精细化投资者关系沟通的原则 125

二、投资者关系沟通活动计划 125

三、投资者关系管理的实现方式 127

第六节 投资者关系管理中的危机管理 133

一、危机事件 133

二、危机公关的基本原则 133

三、危机管理各阶段处理措施 134

第六章 上市公司投资者关系管理绩效评价 135

第一节 公司外部对上市公司投资者关系管理绩效的评价 135

一、资本市场对上市公司投资者关系管理的评价 136

二、监管部门对上市公司投资者关系管理的评价 137

三、学术研究机构对投资者关系管理的评价 138

第二节 上市公司内部对投资者关系管理部门的评价 141

一、部分上市公司对投资者关系管理部门的评价 141

二、本书对上市公司投资者关系管理部门的评价体系 142

第三节 提升上市公司投资者关系管理工作绩效的几个重要问题 144

一、妥善处理非流通股禁售期结束后股价波动问题 145

二、周密考虑各方面利益，成功进行股权再融资 147

三、加强高管层对投资者关系管理工作的重视和推动 148

四、加强对投资者预期的引导 149

附录一：主要国际多头基金管理公司背景介绍 150

附录二：国内基金产品列表 159

附录三：上市公司定期报告披露内容要求 170

附录四：董事、监事、高级管理人员持股变动报告制度相关内容 178

附录五：内幕交易禁止和预防制度相关内容 181

附录六：关于股东权利义务的规定 184

附录七：《投资者关系杂志》投资者关系调查问卷样本（加拿大） 190

附录八：资本市场上投资者关系管理相关奖项简介 200

参考文献 204

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