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第1章 充满风险的商务活动 10

本章关键点 10

第2章 如何了解世界各地的文化 11

找到了解各种文化的钥匙 11

建立最初的信任关系 12

实践是认知各种文化最好的办法 14

理解文化中的不同价值观 18

与商业伙伴建立友谊 18

掌握文化商业模型的必要性 18

商业模型中的5C概念 19

小心时刻存在的刻板观念 20

影响商务文化的其他因素 25

本章小结 26

本章关键点 26

第3章 如何理解人们的思维方式 29

决定思维方式的六个因素 29

价值观：了解不同文化的关键 34

正确了解各种文化的六原则 40

本章小结 40

本章关键点 41

第4章 如何建立不同的文化行为方式 43

在商业行为中学会改变自己 43

为什么是我？ 44

理查德·李维斯的三种文化类型 49

本章小结 54

本章关键点 55

第5章 如何提高文化敏感性 57

依靠洞察力 57

认识自己的文化特征 57

对比自己与合作伙伴的文化特征 69

解释自己的文化特征 69

80/20法则：你的努力会得到对方的认可 70

发生矛盾后，需要问自己三个问题 71

解决的方法：RADAR 72

国际意识的影响力 73

跨文化敏感性的六个个体特征 79

本章小结 81

本章关键点 81

第6章 如何进行商务交流 84

用英语交流时需要注意的事项 84

怎样解决交流中遇到的文化差异 91

交流时不要立刻进入主题 97

针对不同的文化定制不同的发言稿 97

要撰写清晰的电子邮件 99

本章小结 101

本章关键点 101

第7章 领导力与决策制定 104

自上而下的决策还是权利均等的决策？ 104

公司的组织图真的可靠吗？ 105

承担责任与学会授权 106

不同文化中的等级制度 107

集体表决还是个人决策？ 108

亲历决策可以加速事情的进展 110

打破行政管理系统 111

保持平等地位的重要性 112

本章小结 114

本章关键点 114

第8章 如何与来自不同文化的人共事 117

团队的两种类型 117

团队人才的甄选 118

团队领导力 119

团队合作的过程 120

三种文化类型如何影响团队的交流 122

怎样激励团队的动力 123

怎样反馈团队信息 125

怎样分布虚拟团队 126

本章小结 127

本章关键点 127

第9章 会议与谈判 129

会议在哪儿举办？ 129

参会者是谁？ 130

会议如何安排？ 130

人们对会议有怎样的期望？ 131

是否需要会议议程？ 131

在会议开始前了解会议礼节 132

让会议的结果更理想？ 133

找出文化差异，改变谈判方式 134

本章小结 138

本章关键点 138

第10章 送礼与款待 140

怎样送礼物才能体现诚意 140

适度的款待可以事半功倍 144

本章小结 154

本章关键点 154

第11章 2050年世界十大经济强国的商务文化 157

在中国做生意 157

在美国做生意 164

在印度做生意 172

在日本做生意 180

在巴西做生意 188

在俄罗斯做生意 195

在英国做生意 202

在德国做生意 210

在法国做生意 217

在意大利做生意 224

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