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第一部分：经理的工具箱 1

第一章 管理的含义 1

第二章 管理的七种技巧 11

第三章 企业解剖 21

第四章 有效管理员工 31

第五章 工作中的自我管理 43

第二部分：全面运营管理 57

第六章 这就是经济 57

第七章 凭数据判断：经济指数 68

第八章 让我们进入到企业：生产管理 75

第九章 决策、再决策：生产经营分析工具 84

第三部分：关于资金管理 95

第十章 资产负债表 95

第十一章 损益表和现金流量表 107

第十二章 大画面：财务分析 117

第十三章 看看账簿：会计制度 129

第十四章 投资决策 140

第十五章 预算基础 152

第四部分：市场、营销、推销 165

第十六章 准备，瞄准，销售 165

第十七章 究竟谁是客户 177

第十八章 营销中的五个要素 188

第十九章 了解广告 199

第二十章 推销给客户并让其高兴 210

第二十一章 产品开发：先驱者的工作 220

第五部分：领导企业跨入未来 233

第二十二章 按战略规划制定发展路线 233

第二十三章 信息，请进 246

第二十四章 关心生产率和质量 257

第二十五章 以善事来完善工作 270

第二十六章 在变革时代管理事业 281

附录 工商管理行话解释 293

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