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第1章 谈判使你活着 1

第一节 人生就是大谈判桌 2

第二节 生存就是和社会谈判 3

第三节 “谈判时代” 5

第四节 智者的“谈判” 6

第五节 拒绝谈判 自食其果 8

第六节 谈判桌外的“功夫” 9

第七节 谈判就是与自己较量 11

第八节 三十舌强于百万雄师 13

第九节 量语中的驱祸得福 17

第2章 形象是张什么脸 21

第一节 形象到底是什么 22

第二节 为什么要塑造形象 24

第三节 形象是可以塑造的 28

第四节 打造企业家的衣冠 31

第五节 给对手一个好的“包装” 35

第六节 人要衣装 37

第七节 和谐即是美 38

第八节 各显英雄本色 54

第3章 打造自己的头脑风暴 57

第一节 素质高者胜 58

第二节 谈判者应具备什么样的形象 59

第三节 谈判前说话的准备 64

第四节 内外兼修是正道 66

第五节 内在气质的培养 68

第六节 个性就是灵魂 74

第七节 增强语言表达的幽默感 81

第八节 练就一种好的形体语言 85

第九节 谈判三心 90

第4章给时间一颗奔腾的心 97

第一节 时间在谈判中的作用 98

第二节 时间的限制 100

第三节 接受时间的摆布 104

第四节 选择最好的时机 105

第五节 如何利用时机 109

第六节 多休息，少工作 110

第七节 选择适当的谈判时间 112

第八节 给对方留一些时间 114

第九节 把握“最后时间” 115

第5章 价格是心中永远的痛 118

第一节 打好手中的第一张牌 119

第二节 报价的学问 121

第三节 如何讨个好价钱 125

第四节 微笑地讨价还价 127

第五节 让你的期望变成降落伞 128

第六节 别接受“最坏的交易” 130

第七节 最好别抢先报价 132

第八节 避开虚假报价 136

第6章 与外商斗脑 139

第一节 国际化时代的谈判哲学 140

第二节 到什么地方唱什么歌 141

第三节 外交辞令最得体 144

第四节 礼貌用语 145

第五节 交际礼仪ABC 147

第六节 宾主皆尽欢 148

第七节 拒绝无理索赔 150

第八节 力争间接赔偿 152

第九节 外商颊上的唇印不见了 154

第十节 “巴林谈判” 154

第十一节 以情感人 158

第十二节 谈判不成情谊在 160

第7章 与老板斗脑 163

第一节 老板的面孔 164

第二节 如果老板说错了话 165

第三节 如何应对越界管理的老板 167

第四节 如何对付讨厌的老板 169

第五节 学会对老板说“NO” 171

第六节 如何向老板提意见 175

第七节 是否该奉承老板 178

第八节 得罪了老板怎么办 179

第九节 与老板讨价还价 180

第8章 谈判百科全书 182

第一节 只有利益是永恒的 183

第二节 谈判贵在知己知彼 218

第三节 制造适宜的谈判氛围 219

第四节 洞察对手心理的艺术 221

第五节 怎样控制谈判局面 222

第六节 谈判的语言艺术 224

第七节 谈判桌前的随机应变 226

第八节 不开空头支票 230

第九节 以静制动 伺机反击 232

第十节 打破沙锅“问”到底 235

第十一节 站在对手的立场上说话 238

第十二节 旁敲侧击 声东击西 241

第十三节 如何说服谈判对手 244

第十四节 谈判中如何拒绝对手 246

第十五节 如何对付强硬对手 249

第十六节 谈判陷入僵局怎么办 251

第十七节 敲开重谈的大门 253

第十八节 对付事后诸葛亮 255

第十九节 如何与大公司谈判 257

第二十节谈判中如何巧妙提问 260

第二十一节 谈判中如何应答 263

第9章 打量经典唇枪舌战 266

第一节 鲍勃赢得谈判的惊世之举 267

第二节 工业家同银行家谈判 268

第三节 与总统谈判的摩根 269

第四节 懂得说“不”的尼尔伦伯格 274

第五节 荷伯·科恩的“不” 275

第六节 荷伯与矿主的谈判 276

第七节 大师的第一次谈判 277

第八节 松下的退让策略 279

第九节 “条条道路通罗马” 280

第十节 你靠什么瓦解对手的意志 282

第10章 谈判误区 283

第一节 开始的大忌 284

第二节 不以玩笑了之 285

第三节 疲劳的谈判之忌 286

第四节 别让时间付之东流 288

第五节 缓解策略 289

第六节 与人谈判常犯的9大禁忌 290

第七节 谈判现场的5点要求 293

第八节 与不同性格的对手谈判的方略 295

第九节 与不同心理的对手谈判的忌讳 298

第十节 谈判诡计 305

第十一节 古老的骗局 307

第十二节 不要被谎言欺骗 308

第十三节 不要被心理战弄垮 310

第十四节 不要被压力压倒 313

第十五节 如何对付诡计 317

参考文献 319

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