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引言 1

第一章 旅游主题公园管理的概念体系 8

第一节 旅游主题公园的定义 8

第三节 旅游主题公园的功能 25

第四节 旅游主题公园的分类 33

第五节 旅游主题公园的意义 36

第二章 世界旅游主题公园的发展历程 46

第一节 旅游主题公园的起源 46

第二节 旅游主题公园的诞生 51

第三节 旅游主题公园的概念化 61

第四节 旅游主题公园的世界化 71

第三章 我国旅游主题公园的发展态势 82

第一节 中国旅游主题公园的起点标志 82

第二节 我国旅游主题公园的发展阶段 102

第三节 我国旅游主题公园的发展特点 113

第四节 我国旅游主题公园的现实问题 134

第四章 旅游主题公园的开发规划管理 174

第一节 旅游主题公园区位、主题和项目的选择方法 174

第二节 旅游主题公园开发项目的可行性研究 202

第三节 旅游主题公园开发规划的基本程序 222

案例一 无锡太湖影视基地的实践与启示 236

第五章 旅游主题公园的经营组织管理 250

第一节 旅游主题公园组织管理的概念和原理 250

第二节 旅游主题公园的经营组织 259

第三节 旅游主题公园组织的机构设置 267

第四节 旅游主题公园组织的模式演进 295

案例二 北京世界公园的企业化管理 303

第一节 旅游主题公园的人力资源 310

第六章 旅游主题公园的人力资源管理 310

第二节 旅游主题公园的员工录用 314

第三节 旅游主题公园的员工培训 321

第四节 旅游主题公园的员工激励 335

案例三 东京迪斯尼乐园的人力资源管理秘诀 343

第七章 旅游主题公园的服务质量管理 356

第一节 旅游主题公园的质量管理特征 356

第二节 旅游主题公园的现场质量管理分析 365

第三节 旅游主题公园的质量管理技术 375

案例四 深圳锦绣中华的游客接待控制程序 386

第八章 旅游主题公园的财务管理 392

第一节 旅游主题公园的盈利能力分析 392

第二节 旅游主题公园的财务管理 399

第三节 旅游主题公园的基本财务报表 404

案例五 深圳世界之窗的效益开发策略 417

第九章 旅游主题公园的产品创新管理 432

第一节 旅游主题公园的产品组合决策 432

第二节 旅游主题公园的产品生命周期 449

第三节 旅游主题公园的产品创新理念 455

案例六 苏州乐园架构的产品体系 465

案例七 香港海洋公园架构的差异化产品 471

第十章 旅游主题公园的市场营销管理 478

第一节 旅游主题公园市场营销的管理过程 478

第二节 旅游主题公园的品牌形象管理 504

第三节 旅游主题公园的广告战略决策 516

第四节 旅游主题公园市场营销的基本模式 528

案例八 深圳华侨城旅游客源市场的调查报告 540

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