现代企业经营管理实用全书PDF格式文档图书下载

目录 1

2、现代企业竞争的十项策略 2

1、世界一流企业的十个条件 2

管理艺术篇 2

（一）管理综论 2

3、现代成功企业的基本原则 3

4、现代企业管理的七要素 4

5、现代企业管理的二十五条措施 5

6、美国优秀企业经营管理八原则 6

7、美国现代企业管理的十大观念 11

8、日本评价企业形象的十六条标准 15

9、日本企业经营管理四十条 16

10、美国现代企业管理的特点 18

11、日本企业的经营管理特征 19

13、日本中小企业成功的秘密 22

12、日本企业开发新产品的“四部曲” 22

14、意大利中小企业的经营活力 24

15、德国中小企业的经营管理 25

16、菲律宾中小企业发展的特点 26

17、日本某些行业超越美国的成功因素 27

18、美、日、德科技管理的异同点 28

19、松下电气公司21世纪的构想 29

20、如何提高企业的三个知名度 30

21、四争企业生存的保障 31

22、我国企业管理思想的十个转变 32

23、我国企业发展的十大趋势 33

25、丰田公司反复问“五个为什么”的管理方法 34

24、日本企业管理七要素 34

（二）管理技巧 34

26、美国公司“一分钟经理”的管理艺术 36

27、韩国中小企业的经营“诊断” 38

28、德国企业经营决策的五大战略 39

29、富士公司发动职工提建议的经验 40

30、日本企业的职工激励办法 41

31、松下公司激励员工的技巧 42

32、最佳宾馆的管理诀窍 43

33、泰国大利公司的创业法宝 44

35、“未来实验室”的妙用 46

34、美国企业的智囊团 46

36、卡尔森的管理艺术 47

37、小群管理的妙处 52

38、“和拢管理”法七特征 53

39、企业如何选择信息 54

41、美国企业的非标准工作时间 56

40、企业应注意哪些方面的信息 56

42、美国企业的非全日制工人 58

43、丰田公司的卡片制度 59

44、美国企业职工的“自我管理” 60

45、美国柯达公司的职工建议制度 62

46、面谈与开会的艺术 64

47、开电视会议 65

48、企业“九查”之术 66

49、企业会议“十戒” 67

50、企业提高产品质量效益十六招 69

51、企业培养员工敬业爱厂精神八策略 70

52、美国企业的“恰值其时”生产与存货管理 71

53、仓储量趋近于零的战术 73

54、杜克科研管理十二戒 74

55、松下电气公司的管理经验 76

（三）管理经验 76

56、日立公司成功的秘密 81

57、国际商业机器公司的管理信条 85

58、丰田公司的管理经验 86

59、杜邦公司的管理经验 92

60、王安电脑公司的管理之道 96

61、惠普公司的独到之举 97

62、西丽斯公司的创业阔斧 99

63、佳能公司的管理秘诀 100

64、吉田公司的管理策略 102

65、花菱公司的经营秘诀 103

66、柯尼卡公司的产品开发 104

67、光冈公司的独特技艺 106

68、日本航空公司的管理七原则 107

70、松下超越索尼的窍门 109

69、日本电通公司的管理十原则 109

71、尼西奇公司的经营术 111

72、大众汽车公司的质量管理 113

73、赛义德的生意经 115

74、对症下药的安全管理法 117

75、费尔的四项大决策 118

76、爱默森公司的管理经验 119

77、“达拉斯市场中心”的管理经验 121

78、本田公司是怎样经营企业的 122

79、日本工业部门的节能经验 125

80、美国派克公司的经营管理经验 127

81、霍尔曼女企业家的管理经验 128

82、“得人者昌”的TDK 130

83、玛丽·凯的用人之道 133

84、克鲁索·卢瓦尔公司的管理经验 134

85、科威特塑料包装公司的整顿经验 136

86、雀巢公司的管理经验 138

87、菲利蒲公司的成功之举 141

89、天野公司的管理办法 142

88、英国化学公司的管理经验 142

90、力山公司的成功经验 144

91、米赫列面包厂的管理经验 145

92、达姆公司的引进经验 146

93、各具管理特色的日本十家企业 149

94、日本人成功经营了美国企业 155

95、西方电讯公司的产品质量管理 158

96、日本企业的“无次品管理”观念 160

97、松下公司的质量管理 161

98、日本企业的新职工教育 162

99、德国企业的职工培训 164

100、国外企业管理人才的培训方法 165

101、法国企业培训工人的做法 167

102、丰田公司以老带新的职工培训法 168

103、如何培训销售后技术服务人员 170

104、郑州矿务局的成功经验 171

105、安阳玻壳公司的“七字系统管理法” 173

106、企业精神是企业的灵魂 177

（四）企业精神 177

107、企业文化 178

108、企业文化的作用 179

109、日本的企业文化 180

110、美国的企业文化 182

111、松下电器公司的“松下精神” 183

112、丰田汽车公司的“家族创新精神” 184

113、出光兴产石油公司的“家族主义” 186

115、京陶公司的“京陶哲学” 187

114、妙德工业公司的“妙德精神” 187

116、本田汽车公司“人为中心”的企业精神 189

117、南朝鲜大企业的企业精神 190

118、新加坡企业的“重视效率”精神 192

119、台湾的企业精神 193

120、香港的企业精神 195

122、明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神” 197

121、惠普公司“尊重个人价值”的精神 197

124、联合航空公司的“深入现场精神” 199

123、国际商用机器公司的“最佳服务精神” 199

127、卡彼勒公司的“追求优异精神” 200

126、达纳公司的“简朴无华精神” 200

125、德尔塔航空公司的“团结协作精神” 200

128、康德计算机公司的“结合运行精神” 201

129、奔驰公司的奔驰精神 203

130、福特公司的进取精神 205

131、鞍山钢铁公司的“鞍钢精神” 207

132、四川长城钢厂的“长钢文化” 208

135、第一汽车制造厂的“一汽精神” 210

134、攀枝花钢铁公司的“攀登精神” 210

133、第二汽车制造厂的“二汽精神” 210

136、重庆钢铁公司的“重钢精神” 211

1、市场竞争与经营谋略 214

（一）经营谋略 214

经营艺术篇 214

2、经商战术三十条 219

4、把消费者的需要放在首位 221

3、孙子兵法中的经营术 221

5、先义后利，顾客第一 223

6、经营管理新观念——顾客满意 224

7、顾客满意——90年代企业的基本准则 226

8、“顾客是真正的上帝” 228

9、创造有效方法，注重消费者利益 229

10、适应新的时代，开发新型产品 230

11、选准消费对象，实施防御经营 231

12、注重消费心理，适应消费需求 232

13、了解市场需求，制定销售策略 233

14、利用时尚热潮，创造商业机会 234

15、参与赞助活动，强化经营机能 241

16、目标市场，精心选择 249

17、审时度势，善于创新 252

18、兵无常势，水无常形 258

19、运筹帷幄，决胜千里 259

20、千金沽名，万金沽誉 261

22、货物售出，负责到底 262

21、傍水知鱼性，近山知鸟音 262

23、甘当买主顾问，提供最佳服务 263

24、怎样开展技术服务 264

25、信息就是财富 265

26、信息就是资源 267

27、信誉是无形的财产 268

28、风险是成功之父 269

29、失败是成功之母 270

31、风物长宜放眼量 272

30、收帆好在顺风时 272

32、燃起消费者的欲望之火 274

33、饥荒的市场更抢食 275

34、物以稀为贵 276

36、瞄准女性和嘴巴 278

35、钱的年轻感 278

37、三分钟儿章三天女人 279

38、七分盘算三分魄力 281

39、“青蛙跳”经营法 282

40、IBM的经营之道 283

（二）经营技巧 283

41、奥丽马哥孛罗酒店的经营妙诀 285

42、东京迪斯尼乐园的经营技巧 286

43、日本西铁城钟表公司的生意经 287

44、服务人员微笑的魅力 288

45、眉目传情 290

46、新经营服务方式六则 291

47、邮寄商经营成功的“十经验” 294

48、西方企业的定价技巧 295

49、调节产品销售的杠杆 296

50、大受欢迎的昂贵礼物 297

51、太姆公司的渗透秘诀 298

52、温和价格人满意 299

53、一贱惹得众人爱 300

54、让价多销求薄利 302

55、奇数定价迎合顾客心理 303

57、先算算顾客能从口袋里拿出多少钱 304

56、以廉价之“矢”射市场之“的” 304

58、招徕顾客的“明星商品” 305

59、舍得万元金，赢来天下知 306

61、果汁牙膏大受欢迎 307

60、新、齐、怪、小的“天使” 307

62、乐于“被顾客牵着鼻子走”的公司 309

63、快速服务的“宅急便” 310

64、日本的“无店铺销售” 311

66、商品厂牌大有学问，日本商人独具匠心 312

65、不局限于一个牌子创业 312

67、想在顾客的心坎里，算在顾客的钱包里 313

68、美国干酪出口奥秘 315

69、胜人一筹的航空公司 319

71、时新的女式服装是怎样产生的 320

70、“服装设计大王”怎样了解消费者的心理 320

72、“海里游的，这儿都有” 321

73、法兰西饮食界的“骄子” 322

75、意大利的皮鞋为什么能保持名牌地位 325

74、新大谷饭店的经营秘诀 325

76、“丸光”虽小，普照全国 327

77、独具特色的现代化“料理屋” 330

78、宾至如归的席备尔旅馆 332

79、“麦克唐纳快餐店”三字经 334

80、“借江放筏争上游”的经营术 337

81、倍受家庭主妇欢迎的“美各乐” 340

82、世界最大百货公司的经营术 343

83、可口可乐为何能誉满全球 346

84、宋河粮液为何香飘万里 348

85、丽纬牛仔裤为何大受欢迎 350

86、小生意大做的诀窍 352

87、珠宝商卡地亚的设计风格 354

88、哈嘉田的“OST经营方式” 356

89、林格的“杠杆”经营学 357

90、德利普有远见的经营手法 359

91、精工产业集团的经营策略 360

92、波音公司的新技术开发与多角化经营 362

93、杰佛利企业的成长策略 364

94、休斯的“多方面分散”经营法 366

95、不卖商品，只卖服务 368

96、新创意、赚大钱 369

97、玛莉的独特广告技巧 371

98、靠“变造”而名利双收 373

99、三快经营术 376

100、高级旁的低级 377

101、馈赠比降价好 378

103、“不准偷看”偏要看 379

102、看不到山顶不要钱 379

104、喜怒哀乐，五颜六色 381

105、污染时代的生财之道 383

106、手帕大王经营上的“三部曲” 384

107、唯一不变的就是“多变” 385

108、欲获销售成功，务必注重推销 387

（三）推销艺术 387

109、如何做一个一流的推销员 388

110、推销员的修养 389

111、推销员接待顾客七诀 390

112、推销员的工具 392

113、一年成交230架飞机的推销员 395

114、每月寄出13000张卡片的推销员 396

115、支撑二万亿日元企业的推销队伍 397

116、推销员应具备的条件 399

117、优秀推销员必须善于“外应内合” 400

118、推销人员的素质、功能与任务 402

119、推销工作八原则 403

120、推销工作十二准则 404

121、自我推销六要诀 405

122、最佳推销术：诚则灵 407

123、推销成功在于倾听 408

125、成功的推销访问 409

124、怎样打响业务洽谈第一炮 409

126、寻找顾客的六大技巧 411

127、与顾客和睦相处 413

128、演说与推销 414

129、伙伴关系 415

130、促销策略种种 416

131、成功行销八部曲 417

132、销售方式与推广方式 421

133、科特勒的销售标准 423

134、有“礼”走遍天下 424

135、来的都是客，全凭嘴一张 425

136、婉语妙用，直话曲说 427

137、察言观色，投其所好 429

138、推销商品的综合技巧 432

139、推销谈判中推销自己观点的八步要诀 433

140、以诚动人，以情动人 434

141、旁敲侧击，引而不发 435

142、“色拉米斯”的推销方法 437

143、别开生面的推销方法 438

144、贝尔公司的广告术 439

145、价值20亿美元的商标 440

146、“烟台啤酒”竞销有术 442

147、迅速发展的日本“送上门”服务 445

148、既买了糖果，又买了玩具 446

149、西方公司的产品宣传妙法 447

150、世界上最好的广告 448

151、日、美商人推销妙法 449

152、欲速则不达 451

153、生意谈判面面观 453

（四）谈判艺术 453

154、洽谈生意的学问 454

155、经济谈判的八大指导原则 456

156、商贸谈判技巧 458

157、谈判中的应变策略 459

158、谈判中的让步技巧 460

159、谈判中的讨价还价策略 462

160、谈判中的大智若愚策略 467

161、平等地位下的谈判策略 469

162、被动地位下的谈判策略 471

163、主动地位下的谈判策略 472

164、谈判中的坦白战略 473

166、经济谈判中的答问技巧 474

165、经济谈判中的发问技巧 474

167、经济谈判中的陈述技巧 476

168、经济谈判中的说服技巧 480

169、经济谈判中的拒绝技巧 481

170、经济谈判中的让步技巧 482

171、经济谈判中的摸底技巧 483

172、买方在价格谈判中的技巧 484

173、出价与让价，零价与整价 485

174、电话商谈的技巧 486

175、谈判中说不字的艺术 487

176、谈判中的釜底抽薪策略 488

177、谈判中的感情运用策略 490

178、极限范围内的权威 491

180、满意的服务可以代替让步 492

179、宁慢三秒，不抢一句 492

181、循循善诱，以理服人 493

182、以主待客，地利人和 494

183、结束商谈的技巧 495

185、警惕谈判中的陷阱 497

184、毕其功于剩下的十分钟 497

186、谈判桌上五种人，九种方式来应付 500

187、生意谈判中的体面感 501

189、与日本商人谈判的八项注意 502

188、谈判中高雅的力量 502

1、当今世界需要什么样的企业家 506

（一）企业家素质 506

领导艺术篇 506

2、当代优秀企业家的标准 507

3、未来企业家的素质 512

4、未来企业家的形象 513

5、九十年代的企业领导→服务型领导 514

6、美国最成功的企业家 515

7、当代西方企业家的工作特点 517

8、创业家的心理特征 519

9、现代企业家的创新条件 521

10、日本风险企业家成功的条件 522

11、现代企业家的特征 523

12、现代企业家精神 524

13、社会主义企业家的素质 527

14、企业家的事业心 528

15、企业家的身体素质 529

16、成功企业家的性格 531

17、现代企业家的气度 532

18、优秀经理必备的条件 533

19、有效管理者应遵循的八原则 534

20、企业家的指挥能力 535

21、企业家的见识能力 537

22、企业家的预测能力 538

23、企业家的决策能力 539

24、企业家的规划能力 540

25、企业家的组织能力 541

26、企业家的控制能力 542

28、企业家的应变能力 543

27、企业家的协调能力 543

29、企业家的社交能力 544

30、现代企业家的国际观 545

31、现代企业家的竞争观 546

32、现代企业家的战略观 547

33、现代企业家的效益观 549

34、现代企业家的时间观 550

35、现代企业家的变革观 552

36、现代企业家的人才观 553

37、现代企业家的服务观 555

38、现代企业家的风险观 556

39、现代企业家的系统观 557

40、现代企业家的市场观 558

41、现代企业家的信息观 559

42、现代企业家的营销观 560

44、现代企业家的决策观 561

43、现代企业家的管理观 561

45、现代企业家的质量观 562

46、现代企业家的开拓观 563

47、现代企业家的未来观 564

48、企业家成功的八项秘诀 565

49、事业成功者的八条经验 566

50、领导者为什么会失败 567

51、十种不受欢迎的企业家 568

53、企业家的行为修养 570

52、企业家的道德修养 570

（二）企业家修养 570

54、企业家的个性修养 571

55、领导者要有明确的目标 572

56、达到目标的十个步骤 574

57、将你自己看作推销员 575

58、真正认识自己 576

60、要不停止地向困难挑战 577

59、信心是成功的原动力 577

61、以胜利者的姿态迎接成功及失败 578

62、培养和建立自信心的方法 579

63、杰出的领导者应能自我要求 580

64、敢于承认错误 581

65、无法控制自己就无法控制他人 582

66、培养贯彻始终的能力 583

68、保持清廉 584

67、掌握“现在就做”的方法 584

70、要充满热枕 585

69、重视合作原则 585

71、培养自制力 586

72、要保持心理平衡 587

74、不要在背后评论别人 588

73、养成讨人喜欢的性格 588

76、凡事要宽以待人 590

75、不要猜疑部下 590

77、以诚待人的方法 591

78、专心能提高工作效率 592

79、扩大你的社交圈 593

80、领导者要避免让别人看起来很忙碌 594

82、打铁须得本身硬 595

81、善于自我否定 595

83、闻过则喜，知过必改 596

84、集思广益，民主作风 598

85、同道同心，其利断金 599

86、庙响神灵，水涨船高 600

87、上上之人，下下之屋 602

88、体察下情，切忌奢侈 603

89、创业者失败的三十种原因 604

90、德服、才服、力服 608

（三）企业领导艺术 608

91、如何成为有效的管理者 612

92、如何做一个成功的企业领导人 614

93、成功经理的管理方法 615

94、厂长工作的领导艺术 616

95、厂长管理艺术的“七个善于” 617

96、沃森父子的领导艺术 620

97、企业家节省时间秘诀 622

98、企业家提高工作效率秘诀 624

99、集中利用可供支配的“自由时间” 626

100、省时的打电话法 627

101、企业家的选才原则 628

102、企业家的用人原则 630

103、诸葛亮的用人之道 634

104、曹操的用人之道 636

106、企业家用人“十忌” 637

105、松下幸之助的用人之道 637

107、企业家的激励方法与技巧 638

108、企业家的奖励原则和技巧 644

109、企业家批评的艺术 648

110、企业领导如何听下级人员谈话 650

111、企业家交际中的对话艺术 651

112、企业家个别谈心“七忌” 652

113、赞美的艺术 654

114、多从正面称赞部下 655

116、承认对方的努力 656

115、从正反两面激励员工 656

117、不因失败而批评 657

119、管理者要长于发挥秘书的作用 658

118、处理犯错误员工的方法 658

121、要使部下感到自己重要 660

120、怎样对待部下 660

122、用热情激发部下 661

123、调动部下积极性的技巧 662

125、鼓励冒险精神 664

124、给部下担当重任的机会 664

127、杜绝谣言 665

126、鼓励相反的意见 665

128、如何对待有敌意的人 666

130、妥善处理不满情绪 667

129、如何应付棘手人物 667

131、处理意外情况之道 668

132、解除部下的烦恼 669

133、减轻部下的压力 671

134、不做遭人反感的讽刺 672

135、不做无谓的非难 673

136、间接地提醒别人的错误 674

138、注意发挥助手的作用 675

137、发挥群体智慧是领导者的本色 675

140、善于借用力量达到目标 676

139、寻求别人的帮助 676

141、发挥智囊团的作用 677

142、授权的方法 678

143、授权的要诀 679

144、如何控制会议 680

145、如何使会议有效率 682

146、主持会议“九招” 683

147、提高与会者的情绪 685

148、善于清理办公桌 686

149、与人沟通的方法 687

150、办公室里的沟通 688

151、做个忠实的听众 689

153、领导者深入基层应注意的问题 691

152、要经常到下边走走 691

1、“华侨旗帜”橡胶大王陈嘉庚 694

（一）国内成功企业家 694

中外成功企业家篇 694

2、“金奖白兰地”的创业者张弼士 700

3、民族化学工业的奠基人范旭东 706

4、“味精大王”吴蕴初 713

5、在风浪中创业的企业家刘国钧 719

6、“世界船王”包玉刚 725

（二）港、台、澳成功企业家 725

7、工商巨子霍英东 729

8、香港首富李嘉诚 732

9、白手起家的富商郑裕彤 738

10、香港金融巨富冯景禧 742

11、“塑料大王”王永庆 747

12、创造世界航运第一的台湾企业家张荣发 751

13、澳门富豪马万祺 756

14、泰籍华人大银行家陈弼臣 759

（三）海外华人华裔成功企业家 759

15、新加坡“玻璃大王”陈家和 762

16、印尼华裔银行家李文正 764

17、“印尼首富”林绍良 769

18、亚洲保险业大亨黄奕欢 774

19、“亚洲糖王”郭鹤年 776

（四）外国成功企业家 782

20、创造世界奇迹的尤伯罗斯 782

21、力挽狂澜的汽车大亨艾科卡 788

22、大器晚成的化妆品“皇后”玛丽…凯 794

23、富于冒险精神的世界首富保罗…格蒂 799

24、日本“经营之神”松下幸之助 803

25、使企业起死回生的“重建企业之王”坪内寿夫 809

后记 817

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