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准备篇 1

摸清底细中方巧破“高台”战术 6

中日汽车索赔谈判 12

一次成功的公司内部谈判 19

崔光星潇洒夺标 27

知彼知己的史蒂夫 31

魅力篇 42

“一语万金”的艾柯卡 45

日航何缘贱买麦道机 51

董事长奇论惊人 56

女老板的微笑制胜法 60

小商贩与谈判家 66

攻心篇 71

哈特雷用计求生存 74

对症下药杰勒德一举成功 80

卡内基的“名字战术” 86

以软化硬中方减少赔偿额 94

“无敌”的哈默为何阴沟里翻船 103

策略篇 111

善于把握时机的中国人 116

仓敷巧胜杜邦 121

卡内基智取摩根财团 127

共用一计双方同让步 134

突破篇 140

一场硬碰硬的较量 144

表演过分美商妙计落空 150

以夷治夷中国陶瓷摆脱“倾销”之嫌 157

诚恳的推销员乔·吉拉德 164

计谋篇 168

我方人员麻痹大意荷兰商人欺诈得手 174

据法力争农贸公司追回被骗款 180

一错再错核桃交易损失70万美元 186

“温馨”的陷阱——日商轻松获利 192

外商施计追讨赔偿金 199

成交篇 204

中英民航索赔谈判 211

何伯权与“马家军”神速签约 222

艰难的谈判 230

美国专员智斗伊朗将军 238

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