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第1章 绪论 1

1.1 研究的背景及其意义 1

1.1.1 研究的背景 1

1.1.2 研究意义 3

1.2 国内外有关绿色质量管理研究综述 5

1.2.1 绿色质量管理的概念 5

1.2.2 绿色质量管理体系 11

1.2.3 绿色质量集成控制 15

1.2.4 绿色质量体系评价 18

1.2.5 绿色质量管理研究现状评述 19

1.3 研究的内容、方法与技术路线 23

第2章 企业绿色质量管理的理论体系 27

2.1 绿色质量管理的基本理论 27

2.1.1 绿色及绿色质量管理的含义 27

2.1.2 绿色质量管理的内容 29

2.1.3 绿色质量管理的特征 32

2.1.4 绿色质量管理的原则 33

2.2 绿色质量管理形成的外部环境分析 34

2.2.1 基于循环经济理论的经济政策 34

2.2.2 基于环境伦理的绿色质量文化 36

2.2.3 基于环境保护的绿色技术创新 38

2.2.4 面向国际绿色壁垒的绿色竞争 39

2.3 绿色质量管理形成的内部机制 41

2.3.1 传统的质量经济效益与绿色效益 41

2.3.2 面向环境保护的质量管理原则 42

2.3.3 基于线形产品生命周期的绿色环形生命周期 44

2.4 绿色质量管理与全面质量管理及环境管理的关系 45

2.4.1 绿色质量管理与全面质量管理的关系 45

2.4.2 绿色质量管理与环境管理的关系 48

2.5 本章 小结 51

第3章 企业绿色质量管理体系的构建 52

3.1 绿色质量管理体系基本理论 52

3.1.1 绿色质量管理体系的基本思想 52

3.1.2 绿色质量管理体系的组成要素 53

3.1.3 绿色质量管理体系的理论基础 54

3.2 基于过程方法的绿色质量管理体系的策划 55

3.2.1 体系策划的过程方法的原理 55

3.2.2 基于过程方法的体系策划的必要性 56

3.2.3 绿色质量管理体系策划的原则 57

3.3 绿色质量管理体系的理想模式 59

3.3.1 绿色市场营销模式 60

3.3.2 绿色管理过程模式 61

3.3.3 绿色支持过程模式 63

3.3.4 绿色物流过程模式 64

3.3.5 测量、分析和改进过程模式 68

3.4 绿色质量管理体系的运行机制及特征 69

3.4.1 绿色过程影响要素分析 69

3.4.2 绿色质量管理体系的运行机制 71

3.4.3 绿色质量管理体系运行的特征 73

3.5 本章 小结 77

第4章 绿色质量管理体系的过程集成控制 78

4.1 绿色质量管理体系的集成控制系统 78

4.1.1 绿色质量集成控制的特点与作用 78

4.1.2 绿色质量集成控制的方式 79

4.2 绿色质量管理体系的集成空间与控制模式 83

4.2.1 绿色质量管理体系的集成空间 83

4.2.2 绿色质量管理体系的集成控制模式 84

4.2.3 绿色质量信息集成管理系统 88

4.3 绿色质量体系的过程集成控制 94

4.3.1 绿色供应商管理与绿色采购 94

4.3.2 绿色生产过程控制 97

4.3.3 绿色包装与运输 99

4.3.4 绿色逆向物流资源循环系统 101

4.4 基于绿色QFD的过程集成控制方法 103

4.4.1 QFD、LCA、LCC的研究内容 104

4.4.2 基于绿色QFD方法的绿色设计 106

4.4.3 基于绿色QFD与SPC的绿色过程集成控制 110

4.5 本章 小结 113

第5章 绿色质量管理体系的有效性评价 114

5.1 绿色质量管理体系的有效性及管理评审 114

5.1.1 质量管理体系的有效性 114

5.1.2 绿色质量管理体系的管理评审过程 115

5.1.3 绿色质量管理体系的管理评审的改进 117

5.2 绿色质量管理体系评价的指标体系结构 118

5.2.1 绿色质量管理指标体系制订原则 118

5.2.2 指标体系结构设计和指标体系的含义 119

5.3 绿色质量管理体系的网络分析评价 122

5.3.1 网络分析评价的基本理论 122

5.3.2 绿色质量管理体系的网络分析评价法 124

5.4 本章 小结 126

第6章 A公司绿色质量管理体系的构建与评价 127

6.1 A公司简介 127

6.2 A公司绿色质量管理体系的形成过程 129

6.2.1 绿色供应商评定与采购物流流程 129

6.2.2 绿色设计制造与测量监测流程 130

6.2.3 绿色销售服务流程 135

6.3 绿色质量管理体系的综合评价 136

6.3.1 绿色质量管理体系的评审 136

6.3.2 绿色质量管理体系的网络分析评价 137

6.3.3 提高绿色质量管理体系有效性的对策 145

6.4 本章 小结 147

结论 148

参考文献 150

附录 158

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