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第一章 管理学基础概述 1

【本章要点】 1

【导入案例】 1

第一节 组织与管理 2

第二节 管理的职能和作用 13

第三节 管理者及其应具备的技能 17

第四节 管理学研究的内容与方法 21

【关键词】 24

【思考题】 24

【案例分析讨论】 24

第二章 管理思想的形成与发展 27

【本章要点】 27

【导入案例】 27

第一节 西方管理思想的形成与发展 27

第二节 中国传统管理思想的形成与发展 52

第三节 中国现代管理思想的新发展 56

【关键词】 58

【思考题】 58

【案例分析讨论】 59

第三章 管理环境与战略管理 62

【本章要点】 62

【导入案例】 62

第一节 管理与环境的关系 64

第二节 管理环境的构成 67

第三节 管理环境分析方法 73

第四节 战略管理 77

【关键词】 83

【思考题】 84

【案例分析讨论】 84

第四章 管理原理、制度与方法 89

【本章要点】 89

【导入案例】 89

第一节 管理的基本原理 90

第二节 企业管理制度 98

第三节 组织管理的基本方法 105

第四节 信息化管理方法 113

【关键词】 119

【思考题】 119

【案例分析讨论】 120

第五章 组织文化与管理道德 123

【本章要点】 123

【导入案例】 123

第一节 组织文化 124

第二节 社会责任与管理道德 133

第三节 组织文化制度化 139

【关键词】 141

【思考题】 141

【案例分析讨论】 141

第六章 管理决策 146

【本章要点】 146

【导入案例】 146

第一节 决策概述 146

第二节 决策的过程与影响因素 152

第三节 决策方法 157

【关键词】 168

【思考题】 168

【案例分析讨论】 169

第七章 计划职能 173

【本章要点】 173

【导入案例】 173

第一节 计划职能概述 174

第二节 计划工作的程序与原则 180

第三节 编制计划的方法 184

【关键词】 193

【思考题】 193

【案例分析讨论】 193

第八章 组织职能 195

【本章要点】 195

【导入案例】 195

第一节 组织概述 195

第二节 组织设计 196

第三节 组织设计的依据 208

第四节 组织结构的基本形式 211

第五节 组织变革 216

【关键词】 219

【思考题】 219

【案例分析讨论】 220

第九章 人员配备职能 225

【本章要点】 225

【导入案例】 225

第一节 人员配备概述 225

第二节 管理人员的获得与配置 228

第三节 业绩考核与反馈 242

第四节 人力资源的保持与管理 246

【关键词】 252

【思考题】 252

【案例分析讨论】 252

第十章 领导职能 253

【本章要点】 253

【导入案例】 253

第一节 领导概述 253

第二节 领导理论 258

【关键词】 277

【思考题】 277

【案例分析讨论】 277

第十一章 激励与沟通 280

【本章要点】 280

【导入案例】 280

第一节 激励理论 281

第二节 沟通 297

【关键词】 312

【思考题】 312

【案例分析讨论】 313

第十二章 控制职能 314

【本章要点】 314

【导入案例】 314

第一节 控制概述 314

第二节 控制的过程与方法 319

【关键词】 331

【思考题】 331

【案例分析讨论】 332

第十三章 管理创新 333

【本章要点】 333

【导入案例】 333

第一节 管理创新概述 334

第二节 管理创新的基本内容 337

第三节 创新的过程及其管理 341

【关键词】 344

【思考题】 344

【案例分析讨论】 344

参考文献 346

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