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第1章 局域网故障排除基础知识 2

1.1计算机网络基础知识 2

认识网络 2

计算机网络的拓扑结构 4

计算机网络体系结构和网络协议 6

1.2局域网基础知识 18

局域网概述 18

局域网访问控制方式 24

常见的几种局域网 27

1.3网络操作系统简介 31

常用网络操作系统 31

怎样选择网络操作系统 33

1.4网络硬件基础知识 34

网卡 34

集线器 35

电缆 38

第2章 排除局域网故障的基本方法 44

2.1排除网络故障的基本过程 44

准备工作 44

了解和观察故障 44

提出故障原因假设 45

验证故障原因假设 45

排除故障 46

2.2数据备份与恢复 46

Ghost简介 46

数据备份 47

硬盘克隆 48

数据还原 48

辅助功能 49

注意事项 50

一个实例：用Ghost从Linux服务器备份Windows9X操作系统 51

2.3通过产品供应商及服务提供商排除故障 52

第3章 排除局域网故障的常用工具 54

3.1硬件工具 54

网络测试仪的工作原理 54

常用网络测试仪 55

3.2软件工具 56

协议分析软件TCPDUMP 56

常用小工具 66

3.3其他工具 74

产品使用手册 74

因特网 74

第4章 网络万用表NetTool的使用 76

4.1NetTool简介 76

4.2NetTool的使用 77

插座及跳接线测试 77

网络配置测试 79

电缆测试 81

NetTool的设置 82

4.3网络测试接口的使用 82

第5章 网络基本故障的排除 86

5.1电缆故障的排除 86

双绞线故障排除 86

光纤故障排除 96

同轴电缆故障排除 99

5.2网卡故障的排除 100

5.3集线器故障的排除 107

5.4交换机故障的排除 108

5.5路由器常见故障的排除 109

思科路由器常用故障诊断命令 109

路由器常见故障排除实例 112

第6章 服务器和工作站故障的排除 122

6.1WindowsNT／2000服务器故障的排除 122

WindowsNT4.0服务器故障的排除 122

Windows2000服务器故障的排除 125

Windows终端服务器故障的排除 129

6.2RedHatLinux服务器故障的排除 132

6.3NetWare服务器故障的排除 135

6.4Windows工作站故障的排除 141

6.5无盘工作站故障的排除 148

6.6无盘终端故障的排除 160

第7章 常见网络存储设备及网络打印机故障的排除 162

7.1硬盘故障的排除 162

硬盘的结构和工作原理 162

诊断硬盘故障的基本步骤 163

硬盘的管理与维护 164

常见硬盘故障的排除 165

7.2光驱和光盘刻录机故障的排除 170

光驱的结构和工作原理 171

光驱的日常使用和维护 173

常见光驱故障的排除 174

刻录机常见故障排除 178

7.3磁带机故障排除 181

磁带机简介 181

常见故障排除 183

7.4网络打印基础知识 183

7.5网络打印机常见故障的排除 185

第8章 常用局域网管理维护软件 192

8.1BpBatch 192

BpBatch简介 192

BpBatch的安装与使用 194

8.2联想公司的QME 203

客户端的安装与使用 203

服务器端的安装与使用 211

8.3Intel公司的LDCM 213

第9章 对网的管理和维护 220

9.1用Windows自带工具增强对等网的安全性 220

用访问控制增强对等网的安全性克 220

用系统策略编辑器增强对等网的安全性 221

用远程管理功能增强对等网的安全性 223

9.2用身份标志增强对等网的安全性 224

9.3用网络监视器增强对等网的安全性 224

9.4用美萍安全卫士增强对等网的安全性 226

9.5利用DesktopOn-Call管理对等网 232

DesktopOn-Call的安装 233

DesktopOn-Call的使用 235

9.6对等网常见维护问题及解决方法 238

第10章 上网代理服务器的管理与故障排除 242

10.1上网代理服务器简介 242

上网代理服务器的工作原理 242

局域网中上网计算机的管理方法 242

10.2代理上网服务器故障的排除 243

上网代理服务器的安装与设置 243

上网代理服务器常见故障的排除 255

第11章 冲突故障的排除 262

11.1IP地址的管理 262

IP地址简介 262

IP地址的分配 264

11.2用EssentialNetTools排除IP地址故障 264

EssentialNetTools的安装 264

EssentialNetTools的使用 267

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