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第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 问题提出 5

1.3 研究意义 7

1.4 相关概念界定 8

1.5 研究范围界定 10

1.6 研究设计 11

1.7 研究创新点 14

第2章 文献综述 16

2.1 客户协同产品创新的研究 16

2.2 客户协同产品创新中的知识分享研究 19

2.3 知识分享中的网络媒体效能研究 21

2.4 企业对协同创新用户和知识分享过程的管理 22

2.5 相关研究评述 23

2.6 理论基础 25

第3章 网络环境下客户协同产品创新开展过程分析 31

3.1 网络环境下客户协同产品创新过程 31

3.2 网络环境下客户协同产品创新系统分析 34

3.3 本章小结 40

第4章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的探索性案例研究 41

4.1 案例研究方法概述 41

4.2 案例样本选择 42

4.3 研究设计 46

4.4 研究发现 54

4.5 本章小结 57

第5章 网络环境下客户协同产品创新知识分享机理研究 59

5.1 模型要素与理论模型构建 59

5.2 理论与假设 62

5.3 本章小结 70

第6章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的实证研究 73

6.1 研究设计与方法 73

6.2 数据基本分析 79

6.3 多元回归分析 97

6.4 知识分享态度的中介效应检验 103

6.5 讨论与分析 106

6.6 本章小结 109

第7章 网络环境下客户协同产品创新知识分享治理机制研究 110

7.1 网络环境下客户协同产品创新知识分享存在的问题 110

7.2 网络环境下客户协同产品创新知识分享治理的含义 111

7.3 协同关系治理 113

7.4 知识分享过程治理 115

7.5 本章小结 121

第8章 网络环境下客户协同产品创新知识分享的实践应用 123

8.1 企业实践 123

8.2 实践工具和平台 131

第9章 研究结论与展望 137

9.1 研究结论及贡献 137

9.2 研究不足与展望 139

参考文献 141

附录 157

附录1 访谈提纲 157

附录2 问卷调查 159

后记 163

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