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第一章 温水煮青蛙——看不到危机才是真正的危机 3

案例：IBM自己打倒了自己 3

案例：不进则退 4

故事：屎壳郎和蚂蚁 6

案例：本田战略 6

案例：巨人集团财务危机 8

故事：塞翁失马 10

一、企业危机类型 11

案例：现金流危机 11

案例：诚信危机 11

案例：质量危机 12

案例：企业文化危机 13

案例：代理人危机 14

二、应对企业危机 15

案例：免费药品回收 16

故事：姓裴的富商 17

故事：领头羊 21

第二章 到底该把谁扔下去——抓住重点，简单管理 30

1．解决问题，不意味着一定采取新奇特的手段 30

2．解决问题，需要根据企业的自身特点充分考虑企业解决问题的能力 31

3．解决问题，不是头疼医头，脚疼医脚 32

故事：戴尔思维模式 34

确定优先事项 35

把事情分块处理 36

不按常规出牌 37

案例：把梳子推销给和尚 37

故事：我们的狗食品为何卖不出去？ 39

直觉行事 40

常识的力量 41

案例：施乐公司 42

案例：成功 宝洁 44

简单管理不是管理简单 45

故事：简单的事不简单 45

案例：农夫山泉“有点甜” 47

案例：海尔张瑞敏说 50

第三章 龟兔赛跑的不同结果——任何项目的运营都有很多种结果 57

一、市场决定项目 57

二、决策中的战略规划 59

案例：贝尔电话公司的四项重大决策 60

三、时间就是胜利 63

一、人才具有哪些特征呢？ 66

二、如何选择人才呢？ 67

案例：赛场赛马——ACM国际学院编成大赛 67

案例：超弹性工作时间法——泰特·乔治的工作方法 68

案例：内部员工引荐——联合微机系统公司人力成本 68

案例：让B级人干A级事 69

三、如何让人才为我所用呢？ 74

故事：君燕昭王招揽人才 74

故事：猫善于捕鼠，也喜欢吃鸡 78

案例：KFC汽车快餐模式的问题 79

一“汽车餐厅”市场潜力 80

二、投资回收期将会过长 82

三、渠道运作模式本身 83

四、中国的宏观环境 85

五、自身管理因素 86

第四章 疯子和呆子——换个角度看问题 92

案例：美容院的方法 92

故事：司马光砸缸 95

故事：抗战全面爆发后 96

案例：惠普公司犯的错 99

案例：IBM是怎样在SOA市场竞争中的“合作” 102

第五章 青蛙跳出井底之后——盲目扩张，企业必死无疑 110

案例：慧聪盲目扩张危机重重 110

案例：城启集团扩张导致资金短缺 111

故事：一条大鱼和一条小鱼 117

案例：“龙口粉丝”的破茧之道 117

案例：苏宁扩张 125

案例：Google的恐慌 128

第六章 “我当他是疯子”——透过外表看本质 137

案例：别人这样做不是做的很好吗，我为什么不能这样做？ 138

案例：A企业和B企业 140

故事：三十六计 143

案例：IBM信息系统 145

第七章 爱迪生的爸爸没有发明电灯——不要迷信权威 151

案例：盖蒂的三次错误 151

案例：飓风袭击了美国的东部海岸 154

案例：科学管理 159

案例：流水生产线 160

案例：现代企业 161

案例：领导学 161

案例：品牌经营 162

案例：管理权威 162

案例：融资带动的管理 163

案例：质量 163

故事：试飞100次失败100次 166

故事：我还没有告诉你我那儿不舒服呢 167

故事：他曾做过某顶尖跨国咨询公司大中华区首席执行官 167

第八章 弥陀佛和韦陀——搞好企业文化，合理调整企业内部分配 174

案例：IBM文化制度改革 174

构建全面的员工创新激励体系 181

案例：雅戈尔的“管理流程” 183

案例：海尔流程再造 184

第九章 和尚分粥——决策层控制企业发展的生命线 192

案例：三九集团启示 192

案例：美国通用汽车公司 196

案例：要击倒日本，就必须加入他们的行列 213

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