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第1章　市场调查导论 1

第一节　市场调查的意义和作用 2

第二节　市场调查的类型 8

第三节　市场调查的内容 12

第四节　市场调查的原则、过程和步骤 16

本章小结 20

复习思考题 21

第2章　市场调查方案设计 23

第一节　市场调查方案设计的意义 24

第二节　市场调查方案设计的主要内容 27

第三节　市场调查方案的可行性研究与评价 40

本章小结 43

复习思考题 44

第3章　市场调查方法 46

第一节　文案调查法 47

第二节　观察调查法 52

第三节　电话调查法 55

第四节　面谈调查法 58

第五节　邮寄调查法 71

第六节　定性调查法 73

本章小结 77

复习思考题 77

第4章　调查问卷设计 79

第一节　调查问卷的作用与结构 80

第二节　调查问卷设计的原则及程序 84

第三节　调查问卷设计的技巧 87

第四节　调查问卷中的常用量表 100

本章小结 106

复习思考题 107

第5章　抽样设计 112

第一节　抽样调查概述 114

第二节　随机抽样技术 119

第三节　非随机抽样技术 129

第四节　抽样误差与样本量 138

第五节　有关抽样设计在市场调查应用中的几个问题 141

本章小结 145

复习思考题 146

第6章　市场调查的组织实施 152

第一节　市场调查组织与人员培训 153

第二节　市场调查现场质量控制 161

本章小结 165

复习思考题 166

第7章　调查资料的整理 169

第一节　调查资料的接收与审查 170

第二节　调查资料的编码与录入 177

本章小结 187

复习思考题 187

第8章　调查数据的基本统计分析 189

第一节　调查数据基本统计分析概述 190

第二节　调查数据的描述性分析 199

第三节　常用统计图表 212

本章小结 225

复习思考题 225

第9章　实用多元统计分析 229

第一节　多元线性回归分析 230

第二节　主成分分析 237

第三节　因子分析 242

第四节　聚类分析 250

本章小结 256

复习思考题 256

第10章　市场调查结果报告 260

第一节　市场调查报告的基本格式与内容 261

第二节　市场调查报告的撰写 269

第三节 市场调查结果的口头报告 278

第四节　市场调查报告的评价、反馈和完善 281

本章小结 282

复习思考题 282

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