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总序 1

摘要 1

第一章 汽车 1

概论 1

大众汽车公司 7

雪铁龙公司 14

通用汽车公司 18

丰田汽车公司 24

五十铃 27

皮亚乔 32

本田 35

第二章 化工产品 41

概论 41

巴斯夫 44

罗门哈斯 48

杜邦 50

赫司特公司 54

概论 57

第三章 家用电器 57

松下电子产业 61

东芝 73

日立 80

三洋电机 86

三星 94

第四章 消费品 102

概论 102

联合利华 104

SC庄臣 107

汉高 110

吉列 115

耐克 118

第五章 食品、餐馆和饮料 121

概论 121

吉百利 125

联合饼业 129

和路雪 131

可口可乐与百事可乐 135

富仕达 139

肯德基 143

必胜客 145

第六章 石油和天然气 149

概论 149

阿科 154

托塔尔与壳牌 157

英国石油公司 160

阿吉普 164

第七章 制药 167

概论 167

立达 173

辉瑞 174

史克公司 176

普强 179

葛兰素威康 181

胶囊公司 183

第八章 服务业 185

概论 185

盛世环球与智威汤臣 190

电通公司和杨一鲁比卡姆公司 193

永道 195

安达信 199

美国国际集团 200

宏利保险 202

恒生银行 206

山一证券公司 210

第九章 电信 213

概论 213

北京国际交换系统有限公司 217

日本电气 219

上海贝尔 221

朗讯科技 224

鸣谢 228

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