当前位置:首页 > 许艳丽著相关PDF电子书下载
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STAR 星标准 心服务
许景宏著2013 年出版152 页ISBN:9787504749154本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中,作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法,并将此方法总结归纳。...
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商务英语综合教程 1 学生用书
王立非主编;许德金,陈俐丽副主编;许德金本册主编;王彦,马欣欣,付涛等编2010 年出版166 页ISBN:9787544617734本教材在编写上兼顾知识和技能,将语言、商务与文化融合,着力培养学生的跨文化交际能力。本教材支撑商务英语的其他专门技能课程,可与商务专业课程衔接。...
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新编人力资源管理概论
王林雪主编;张卫莉,宁艳丽副主编2016 年出版294 页ISBN:9787560641188本书是本套丛书的开篇,从整体上对人力资源管理的理论知识和管理技术方法进行概述,包括人力资本与人力资源、人力资源管理部门设计、工作分析与设计、人力资源规划、人员招聘、人员测评与选拔、人员开发与培训...
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