如何提供令顾客惊叹的客户服务 第5版

（美）绩效研究协会有限公司著；刘艳霞译2012 年出版222 页ISBN：

洛杉矶

（英）斯坦福，（英）哈雷斯著；刘艳霞译2011 年出版127 页ISBN：9787121125805

本书是被世界广泛认可的旅游品牌图书，由旅游资深权威人士撰写，是极其理想的袖珍版旅游指南。本书对洛杉矶顶尖的艺术、景点、餐厅、购物和娱乐场所等分区进行了全面而深入的介绍，为短暂的城市深度游的游客设计...

销售人员电话沟通技巧 第2版

（美）亚特·索布查克著；刘艳霞译2014 年出版238 页ISBN：9787121223341

通过打电话开发新客户是销售人员重要的工作方式，而许多销售人员在初次电话沟通中常有很多不安、顾虑和对失败的担心。本书介绍销售人员通过打电话开发潜在客户的技巧，包括打电话前的收集信息、社交等准备工作...

培养孩子的交往能力

（美）Gary D.Mckay等著；付艳霞译2002 年出版287 页ISBN：7501934444

物流运输管理

刘艳霞编著2008 年出版222 页ISBN：9787111247432

本书主要介绍了物流与运输的基本概念及关系等知识。

马寡妇开店 评剧

刘艳霞，成宗瑞编1956 年出版27 页ISBN：T10091·32

杜十娘 评剧

刘艳霞，成宗瑞口述；成兆才编1957 年出版51 页ISBN：10091·55

夜宿花亭 评剧

刘艳霞，苏宁整理1960 年出版25 页ISBN：10070.585

姓氏起源

刘艳霞编写2012 年出版186 页ISBN：9787546124599

本丛书广泛收录民间婚丧嫁娶、节日庆典等一切风俗习惯，以及口口相传的故事、传说等，尽可能还原原汁原味的民风民俗，用文字承载文明，传承中华文化。...

祭祀习俗

刘艳霞编写2012 年出版184 页ISBN：9787546124407

本丛书广泛收录民间婚丧嫁娶、节日庆典等一切风俗习惯，以及口口相传的故事、传说等，尽可能还原原汁原味的民风民俗，用文字承载文明，传承中华文化。...