国际信息工程先进技术译丛 云应用中的服务质量

本书介绍了关于应用程序服务质量、云模型以及虚拟化架构缺陷的基础内容，系统地分析了应用程序服务由于云架构缺陷受到的影响，为云计算应用以及尚在开发过程中的应用提供了技术和策略方面的建议，最大化其提供优...

质量管理咨询研究

国际服务外包系列教材 广东国际服务外包案例

本书以广东服务外包核心特色行业为主轴，既选取了不同服务类型（ITO、BPO和KPO）企业的承接外包攻略，也收录有重点园区载体及公共服务平台的实操做法；既涵盖了信息技术、金融服务、呼叫中心、供应链管理等传统优势...

电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究

物流服务质量管理

本书系统地介绍了服务科学、服务管理、服务质量管理以及物流服务质量管理理论原理及相关基础知识。在理论指导下，深入研究了冷链物流服务质量评价和物流配送过程质量控制。本书特色鲜明，具有一定的创新性。理...

电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度 问卷调查数据分析报告

民族村寨游客感知服务质量对其行为意愿的影响研究

体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究

上市公司信息披露质量评价及市场效应研究

本书正是在构建上市公司信息披露质量评价指标体系的基础上，运用实证研究的方式对资本市场融资成本与市场流动性的影响进行经验研究。研究结果表明：即使在中国资本市场信息披露总体质量不高的情况下，高质量的信...

乡村旅游企业服务质量理论与实践

该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论，分析旅游企业服务水平低下的原因，并提出针对性的对策，构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型，构建乡村旅游服务质量评价体系，然后将构建的评价体系返回景区...