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责任智慧创新 广东创成建设监理咨询有限公司知行录
李永忠，陈进军主编2013 年出版306 页ISBN：9787513023856本书是广东创成建设监理咨询有限公司组织编写的、汇集公司建立理论和实践成果的集子。主要内容是国内现行的监理法律法规摘要；员工在电力监理理论研究方面的论文、反映该公司建立业绩的重要文章、重要的监理...
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出口消费品质质量评价 理论方法与广东实证
黎庆翔，郑方辉，曾洪鑫著2013 年出版247 页ISBN：9787516602430商品质量及其评价是政府与学界长期关注的重大问题。出口消费品是出口商品的重要部分，对出口消费品质量评价具有特别意义。本书从理论和实证两个部分，分析了出口消费品质量问题。本书立足与翔实的数据，进行清晰...
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公司治理与审计质量 经验证据
余宇莹编2013 年出版149 页ISBN：9787313090638本书借助新制度经济学的契约理论厘清了公司治理和独立审计产生的渊源，探讨公司治理和独立审计之间的关系。在理论分析的基础上，运用上市公司的大样本数据，分别检验了公司治理系统、公司治理子系统和董事会特征...
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上市公司盈余质量如何影响资本配置效率研究
黄欣然著2013 年出版218 页ISBN：9787513625272近年来我国上市公司普遍存在资本配置效率低下，投资不足和投资过度的现象，这些问题导致我国经济内部结构的失衡，困扰着经济的发展。那么，资本配置效率低下的原因何在？ 本书从会计信息质量经济后果的角度研究了会....
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中国上市公司社会责任报告信息质量影响因素研究
张正勇著2013 年出版237 页ISBN：9787565413599本书通过主成分分析方法构建公司治理指数及其分指数，在控制公司特征、公司经济动机等相关变量下，分别从公司治理结构各个变量、公司治理指数及其分指数视角，实证检验中国上市公司治理结构如何影响社会责任报告...
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北京旅行社服务质量投诉案例评析
北京市旅行社服务质量监督管理所编著2013 年出版285 页ISBN：9787563724628本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...
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公司法律顾问服务精要详解
张钧，谢玲莉，廖丹著2013 年出版297 页ISBN：9787307103337本书的作者在精于实务的同时，结合自己多年的实践经验，从律师执业的角度，对公司法律顾问制度、法律顾问服务方案、日常法律服务及合同审查、法律意见书、律师函的出具、法律尽职调查等从理论和实务两方面进行了...
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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励
段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...