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观·思·立 广州市城市规划编制研究中心学术论文(2006-2010)
吕传廷主编2010 年出版450 页ISBN:9787112125463广州市城市规划编制研究中心是全国第一个成立的直属政府部门的规划政策研究机构,至今已有十年历史。在2006至2010年间,该中心着眼于“面向政府决策、面向规划管理、面向建设设施、面向个人发展”开展思考与研...
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观·思·立 广州市城市规划编制研究中心研究报告集(2006-2010)
吕传廷主编2010 年出版276 页ISBN:9787112125500广州市城市规划编制研究中心是全国第一个成立的直属政府部门的规划政策研究机构,至今译有十年历史。本书汇集了2006年至2010年编制中心规划工作者们对国内外城市规划与建设项目的研究成果、以实例考察为经,以...
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郑州市郑东新区城市规划与建筑设计(2001-2009) 3 郑东新区商务中心区城市规划与建筑设计篇
李克主编2010 年出版274 页ISBN:7112108381河南省郑州市的城市建设近几年发生了巨大的变化,特别是郑东新区的规划建设成就与世瞩目。该丛书就是对郑东新区规划成果的完整总结和详细阐述。本册是丛书的第三册,主要收集和总结了郑东新区中心商务区城市设...
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康乐中心服务技能与实训
时永春主编;李玥瑾,丁玉书副主编2010 年出版147 页ISBN:9787302240709本书结合旅游饭店康乐服务的特点,突出应用型人才培养,根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势,主要介绍旅游饭店康乐中心运营服务于管理等基本知识。...
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以用户为中心的信息集成服务
周永红著2010 年出版264 页ISBN:9787811281927本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台,面向用户需求的信息资源集成,以用户为中心的信息集成服务模式,技术实现和运行机制等,构建以用户为中心的信息集成服务体系,探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...
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客户服务导论与呼叫中心实务
赵溪编著2010 年出版454 页ISBN:9787302215684本书集著者多年理论与实践经验,是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上,落到客户服务的运营...
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服务政策,创新发展:中国人口与发展研究中心研究报告集 2010卷
姜卫平主编2010 年出版378 页ISBN:9787510104213本书收录了中国人口与发展研究中心工作人员有关人口学理论和实践、人口和计划生育相关政策研究、人口信息网络和信息监测等方面的研究报告。...
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覆盖城乡的公共图书馆服务体系 上海市中心图书馆建设十周年
上海图书馆主编2010 年出版294 页ISBN:9787807457985本书对公共图书馆服务的新模式,即服务网络建设、总分馆建设、图书馆延伸服务研究与建设,提出了比较新颖的思路,同时也总结了上海市中心图书馆建设十年来的情况,介绍了许多可操作性的经验。...
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休闲项目策划 以服务为中心的利益方法 第4版
(美)埃金顿等著2010 年出版608 页ISBN:9787562453642作为指导研究休闲学方面的理论与实践的系列书系,本身就极具前瞻性眼光,对发展具有中国特色的休闲服务业,开创符合我国国情的休闲服务及其相关专业,培养休闲服务业方面各种层次的人才有极大的促进作用。而且从长...