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呼叫中心管理手册首部原创中国呼叫中心管理大全

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许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972
本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
中国企业管理培训30年

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张彦宁，陈光复主编2008 年出版243 页ISBN：9787801979582
本书介绍中国企业管理专业培训30年的历程。
揭秘中国管理培训

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郑石明编著2008 年出版293 页ISBN：9787801979292
本书揭示中国管理培训行业现状和发展趋势，反映行业现存问题。
中国石化销售企业内部培训教材我们的企业

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中国石化销售有限公司《我们的企业》编写组编2007 年出版147 页ISBN：
中国工商银行财务管理制度培训讲义

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周载群，王永刚主编1996 年出版239 页ISBN：7800584976
中国民用航空空中交通管制岗位培训管理规则

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2002 年出版59 页ISBN：1580110192
信贷业务创新与风险管理中国建设银行北京市分行2002年度信贷管理论文选编

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方秋月主编2003 年出版594 页ISBN：7504931217
本书是中国建设银行北京市分行与北京市投资学会联合举办的“信贷业务创新与风险管理”征文活动中的优秀论文汇编而成。
民国丛书第5编 63 历史·地理类宋代社会中心南迁史

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张家驹著2222 年出版142 页ISBN：
中国石化集团销售企业培训系列教材油品化验

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郑亦敏编著2003 年出版439 页ISBN：9787806680349
中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）培训机构认可文件汇编培训教师管理规则第1版

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2222 年出版2 页ISBN：

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